Уставшие выбирают ИИ

Исследование Университета Сунь Ятсена показало: сбитый режим сна может менять не только самочувствие, но и то, кому человек доверяет оценивать себя. Когда биологические часы расходятся с расписанием, возникает социальный джетлаг — состояние, похожее на последствия перелёта через часовые пояса. Например, человек поздно ложится в пятницу и субботу, долго спит в воскресенье, а в понедельник вынужден рано вставать. Итогом становятся усталость, повышенная чувствительность к мнению окружающих и социальная тревожность — сильное беспокойство из-за возможной негативной оценки.

Учёные Xiaoyu Zhou, Yuxuan Chu, Liwei Zhang и Jianping Liang предположили, что в таком состоянии люди могут предпочитать оценку искусственного интеллекта человеческому мнению. ИИ часто воспринимают как более последовательную и объективную систему. Его уже применяют, в частности, при отборе кандидатов на работу, а некоторые приложения для знакомств используют алгоритмы для анализа профилей.

В первом эксперименте участвовали 250 человек. Исследователи определили их хронотип — склонность быть «жаворонком» или «совой», — после чего предложили пройти опрос утром или вечером. Для вечерних людей утреннее тестирование создавало несоответствие между внутренними часами и требованиями внешнего расписания. Затем участники выбирали, кто должен оценить их привлекательность для приложения знакомств: сотрудник-человек или ИИ. Испытуемые с социальным джетлагом заметно чаще выбирали алгоритм. У людей, проходивших опрос в подходящее для их хронотипа время, выраженного предпочтения не было.

Во втором исследовании участвовали 226 человек. Их социальный джетлаг оценивали по разнице между серединой сна в рабочие и свободные дни. Участники представляли отбор резюме и выбирали между собеседованием с рекрутером и системой ИИ, после чего заполняли шкалу социальной тревожности. Результат подтвердил первую находку: чем сильнее был сбит режим, тем чаще человек выбирал ИИ. Статистический анализ показал, что связующим механизмом выступала именно тревога из-за человеческого осуждения.

Третий эксперимент провели в понедельник утром — время, когда последствия свободных выходных особенно заметны. В нём участвовали 240 человек, и 80% выбрали алгоритмического оценщика. При этом учёные отдельно проверили, не объясняется ли выбор простой нелюбовью к общению или желанием быстрее выполнить задачу. Ни один из этих факторов не оказался причиной. Единственным значимым объяснением была социальная тревожность.

В четвёртом исследовании 218 участников оценивали приложение, анализирующее одежду. Одним сказали, что ИИ работает объективно и опирается на стандартизированные данные; другим — что система усвоила субъективные эстетические предпочтения и оценивает эмоционально. Повышенный интерес к оценке ИИ у людей с социальным джетлагом проявился только в первом случае. Если алгоритм тоже выглядел субъективным, преимущество исчезало.

Авторы подчёркивают ограничения работы. Участники сами сообщали о режиме сна, а ситуации были гипотетическими. Настоящее собеседование связано с доходом и властью работодателя, поэтому в реальной жизни выбор может быть иным. В будущем исследователи предлагают изучить поведение пользователей на цифровых платформах, влияние технической грамотности и недоверия к непрозрачным алгоритмам, а также последствия хронического социального джетлага у постоянных ночных работников. Статья «Too tired to be judged by humans: Social jetlag increases preference for AI through social anxiety» опубликована в журнале Computers in Human Behavior.