Meta под прицелом Совета по надзору: блокировки становятся прозрачнее?

Совет по надзору Meta (напомним, Meta — это компания, управляющая Facebook и Instagram) решил разобраться в том, как и почему компания отключает аккаунты пользователей. Причина проста: очередной громкий случай — блокировка за разжигание ненависти и угрозы журналисту. Но Совет хочет услышать не только корпоративное мнение: теперь к дискуссии привлекают и простых смертных — а именно, общественность.

За год до блокировки Meta пять раз фиксировала нарушения: травля, угрозы, разжигание ненависти, сексуальный контент, непристойные высказывания в адрес политиков и даже попытки обелить дискриминацию нацменьшинств. Пострадавшая — женщина-журналист, которую травили в соцсетях. Кроме нее пользователь отпускал гомофобные оскорбления в адрес известных фигур и публиковал материалы с сексуальным подтекстом, обвиняя меньшинства в проступках.

Эксперты Meta решили не ждать, пока пользователь соберёт заветное число "страйков" (по внутренним правилам, даже семь нарушений тянут максимум на однодневную блокировку), а забанили аккаунт сразу. Формально — из-за "опасности для отдельных лиц". Иначе говоря, если кто-то в буквальном смысле обещает кому-нибудь неприятности — аккаунт улетает в бан без промедления.

Теперь Совет по надзору Meta ищет отклики до полуночи 3 февраля от всех, кому не лень высказаться. Особенно — от людей с опытом в следующих сферах:

• Как сделать процессы наказания прозрачнее и справедливее для пользователей;
• Как соцсети могут защищать публичных персон (особенно женщин) и журналистов от онлайн-угроз;
• Какие трудности возникают при попытках оценить угрозы с учетом событий вне платформы;
• Какие меры наказания реально воспитывают пользователей, а какие бесполезны;
• Какая практика раскрытия данных о блокировках и апелляциях считается образцовой.

Отметим, для Совета это первый опыт рассмотрения такой темы: раньше он не занимался постоянным отключением аккаунтов. Ожидания высоки — хотят разобраться, насколько открыто Meta рассказывает о своих методах, дать советы, возможно, улучшить политику, а заодно расширить сферу рассмотрения похожих кейсов.