Красота против разума: как выбирают психотерапевтов

Недавнее исследование, опубликованное в журнале Psychotherapy Research, доказало: люди выбирают психотерапевтов на основе привлекательности лица, даже если доверие и профессионализм у всех одинаковы. Иными словами, если у специалиста нет «лица с обложки», велик шанс остаться без клиентов. Интересный момент — отсутствие фотографии в профиле и непривлекательная внешность психолога дают одинаково низкие шансы быть выбранным.

Процесс выбора психотерапевта, как выяснилось, напоминает серьезный шопинг: люди смотрят не только на образование или стоимость, но и на фото, пол, возраст, манеру одеваться и — да, правильно угадали — на лицо. Особенно если речь идет о поиске терапевта онлайн, где о человеке известно чуть больше, чем ничего, и главное — фото и короткое описание.

Причем, как утверждают авторы исследования, желающие обратиться к специалисту склонны приписывать приятному лицу такие характеристики, как доброта, компетентность, моральность — так работает эффект "красивое значит хорошее". Именно с него может начаться «правильное» первое впечатление, особенно когда клиент волнуется и не уверен, помогут ли ему.

Исследование провели Антонио Оливера-Ла Роса с коллегами: они хотели выяснить, действительно ли симпатичные лица получают больше откликов и чем отличаются шансы физиономий средней привлекательности и тех, кто предпочёл обойтись без фото. В эксперименте участвовали 108 студентов из Колумбии и Перу. Авторы набрали 32 фото (поровну мужчин и женщин) из американской платформы 10k US Adult Faces Database. Кадры были отобраны по принципу: половина — красивые, половина — не очень, и все с улыбкой. Доверие уравняли, чтобы исключить эффект "честного взгляда".

Из фотографий составили макет онлайн-каталога терапевтов: профиль с лицом, именем, профессиональной ролью, полом, возрастом, рейтингом звезд от пациентов. Некоторые карточки были без фото. Испытуемых попросили выбрать, к кому из психологов они бы обратились, и оценить, насколько велики шансы обратить внимание на того или иного специалиста.

В результате профили с привлекательными фотографиями выбирали чаще вне зависимости от звезд и других параметров. Прискорбно, но лица без фото и с непривлекательной внешностью были равны в своей непривлекательности для потенциальных клиентов. Другие факторы, включая пол и сексуальные предпочтения участников и терапевтов, на выбор не влияли.

Авторы исследования делают вывод: желание выбрать красивого терапевта не связано с романтическими намерениями и не зависит от того, насколько он кажется компетентным или внушает доверие. Этот выбор скорее иррационален и подкреплен стереотипами о привлекательности. Но стоит помнить: эксперимент был "игрушечным" — люди не выбирали реального себе психолога, а просто участвовали в тесте. Кроме того, почти все участники были студентами, а значит, выводы нельзя считать универсальными.