Социальные чатботы: помощники или новые источники боли?
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Психология / Научные исследования»
Ученые заметили "поразительную" связь между использованием социальных чатботов — искусственного интеллекта, который имитирует человеческое общение — и психологическими проблемами. Люди, которые разговаривают с этими виртуальными собеседниками, обычно моложе и чаще испытывают тревогу, депрессию и одиночество по сравнению с теми, кто подобных технологий не использует. Социальные чатботы, вроде Replika или My AI, предлагают эмоциональную поддержку и компанию, но, судя по исследованию, опубликованному в Journal of Social and Personal Relationships, они вряд ли улучшают психологическое состояние. Это многокультурное исследование охватило более 5 тысяч взрослых в Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии и Польше, показывая явные тенденции и различия.Пользователи чатботов чаще моложе, чем не использующие их сверстники, и в большинстве стран сообщают о более высоком уровне психологического дискомфорта. Особенно заметна связь с ощущением одиночества во Франции, Германии, Италии и Польше. В Финляндии и Ирландии этот эффект не был значительным, а во Франции, наоборот, пользователи отметили более высокую самооценку — возможно, потому что чатботы создают иллюзию понимающего и неосуждающего собеседника.Интересно, что контакт вживую с друзьями или семьей использования ИИ не заменяет, но и не уменьшается. Отношение к новым технологиям влияет на использование чатботов: там, где люди более открыты к новому (Финляндия, Франция, Италия, Польша), ИИ-компаньоны более востребованы.Ученые предупреждают: социальные чатботы, по сути, выступают как «слабые связи» — они дают возможность отвлечься и поговорить, но не способны заменить глубокие человеческие отношения и серьезно поддержать в трудные моменты. Возможно, именно люди с внутренними проблемами чаще обращаются к этим цифровым друзьям.Исследование — лишь срез текущей связи между использованием чатботов и психологическим состоянием, не доказывая, что ИИ ухудшает здоровье. Чтобы понять все нюансы и причинно-следственные связи, нужны дальнейшие долговременные исследования.
PEREC.RU
В эпоху цифровых технологий социальные чатботы стали популярными виртуальными собеседниками, обещая эмоциональную поддержку и компанию. Исследование, проведённое в Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии и Польше среди более 5 тысяч взрослых, выявило тревожную тенденцию: молодые люди, использующие чатботов, чаще сталкиваются с психологическим дистрессом, включая тревогу, депрессию и одиночество. Несмотря на маркетинговые обещания дружбы и поддержки, ИИ-компаньоны не улучшали общее психологическое состояние пользователей, а в большинстве стран ассоциировались с ухудшением эмоционального благополучия. Интересно, что самооценка пользователей не пострадала, а во Франции даже повысилась, возможно, из-за ощущения поддерживающего и безоценочного общения с чатботом. Социальное взаимодействие вживую не уменьшается у пользователей, указывая, что чатботы не заменяют реальных контактов, а существуют параллельно с ними. Ученые предполагают, что социальные чатботы действуют как «слабые связи» — они могут отвлечь и поддержать разговор, но не способны заменить глубокие человеческие отношения или справиться с серьёзными эмоциональными проблемами. Исследование подчёркивает сложность взаимодействия между человеком и технологией, указывая на необходимость дальнейших длительных исследований для выяснения причинно-следственных связей и мотиваций пользователей. В целом, чатботы — не панацея от одиночества и тревоги, а скорее отражение существующих проблем, которые технологии пока не могут решить полностью.