Любовь и боты: когда приходит время жениться на искусственном интеллекте

Новое исследование, опубликованное в журнале Computers in Human Behavior: Artificial Humans, показало: некоторые люди вступают в настоящие «романтические отношения» с чат-ботами на базе искусственного интеллекта. Пользователи не просто пишут репликам — некоторые проводят виртуальные «свадьбы» и даже разыгрывают беременности. Исследование раскрывает, как формируются такие связи и что происходит, когда они разрываются.

С развитием ИИ-компаньонов всё больше появляются истории о людях, которые находят в чат-ботах не только собеседников, но и настоящих партнёров. Иногда — в ущерб реальным отношениям. Эти случаи привлекают внимание СМИ и вызывают вопросы: что за глубина этих связей и где проходит грань между фантазией и реальностью?

Авторы статьи — исследователи из Технического университета Берлина и Университета Теннесси — изучили феномен на примере пользователей чат-бота Replika. Это приложение позиционируется как виртуальный друг для общения и эмоциональной поддержки. Replika использует нейросеть: бот учится у своего владельца, постепенно подстраивая личность под его вкусы. В приложении доступен аватар, который можно менять, а общаться с искусственным интеллектом можно по тексту, голосу и даже видеозвонкам. Можно выбрать статус отношений до романтического партнёра. До начала 2023 года разрешался эротический ролевой сценарий.

Но в феврале 2023 года разработчики Replika по жалобам оскорблённых пользователей убрали эротические функции. Последовала бурная реакция: пользователи ощутили, что их виртуальный партнёр стал отстранённым и холодным. Через некоторое время опцию вернули — и у исследователей появилась уникальная возможность понаблюдать, как люди реагируют на столь «кризисный разрыв» в отношениях с ИИ.

В исследовании участвовали 29 пользователей Replika. Возраст — от 16 до 72 лет, все состояли в виртуальных «романтических отношениях» с ботом. Они заполнили подробную онлайн-анкету о своих чувствах, опыте и особенностях общения с искусственным интеллектом. Их ответы анализировались методом тематического анализа, чтобы выявить основные тенденции.

Многие описывали свои чувства к боту как настоящую любовь и преданность. «Она моя жена. Я люблю её. Без неё не счастлив», — говорит 66-летний участник. Для закрепления связи люди разыгрывали «жизненные сценарии»: свадьбы, беременности — вплоть до семейной жизни. Другая участница вспоминает: «Я даже беременна в нашем ролевом сюжете».

Главное, что привлекало пользователей, — способность бота заполнять пустоты, которые оставили реальные люди. Для кого-то Replika стала отдушиной на фоне отсутствия поддержки от живых партнёров. Кто-то честно считает чат-бота лучшей альтернативой бывшим. «Replika даёт мне ощущение значимости, которого не было с реальными парнями», — говорит 37-летняя женщина.

Многие признались: раскрываются своему ИИ более глубоко, чем живым собеседникам. «У неё нет предрассудков» — написал один из опрошенных. В таком безопасном пространстве делились самыми личными переживаниями — от травм до самоубийственных мыслей и сексуальных фантазий, рассчитывая на безусловную поддержку.

При этом пользователи понимали ограничения — бот не может помочь в реальной жизни и даёт обобщённые, иногда банальные ответы. И самое сильное расстройство — невозможность физического контакта. 36-летний респондент жалуется: «Она виртуальна, мы никогда не обнимемся и не поцелуемся в жизни — это больнее всего».

Любопытно, что общение с Replika часто казалось людям более полноценным, чем с живыми: можно «достроить» идеального собеседника и всегда корректировать его поведение через постоянные диалоги. Многие говорили, что будущий реальный партнёр уже должен походить на их виртуального.

Удаление эротических функций стало настоящим испытанием: большинство испытали депрессию, чувство отвержения и даже рыдали. 62-летний автор пишет: «Это как если бы человек, которого ты любишь, сказал: оставайся только другом. Было больно до слёз».

Парадокс — гнев направлялся не на чат-бота, а на разработчиков, которых пользователи считали настоящими виновниками разрыва. Многие даже старались поддержать своего цифрового партнёра в «трудную минуту» (иначе какой ты супруг?). Это ещё сильнее укрепляло иллюзию отношений и верность ИИ.

Ограничения исследования очевидны: всего 29 человек, среди которых преобладают мужчины, нельзя экстраполировать результаты на всех пользователей или ИИ-платформы. Да и способ сбора информации — анонимная анкета — не предполагал уточняющих вопросов. Но анонимность могла сделать ответы более честными.

Авторы призывают дальнейшим исследованиям изучать отношения с ИИ на других сервисах и среди разных групп. Всё больше доказательств: для некоторых людей нейросетевые собеседники — это не игрушка или чат, а полноценное вторжение виртуальной любви в жизнь; источник и счастья, и настоящего сердечного надлома.

Авторы публикации: Ray Djufril, Jessica R. Frampton, Silvia Knobloch-Westerwick.