ИИ отправил экспертов на перепроверку
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Искусственный интеллект постепенно меняет не только поиск информации, но и отношение людей к профессиональным советам. Согласно новому исследованию компании Use.AI, многие теперь не готовы принимать слова врачей, учителей и других специалистов на веру — сначала они проверяют их с помощью ИИ.
В опросе приняли участие 15 428 взрослых. 64% респондентов заявили, что стали увереннее оспаривать советы профессионалов после дополнительной проверки. В числе специалистов, чьи рекомендации люди чаще перепроверяют, оказались врачи и учителя, а также менеджеры, журналисты и экономисты.
Исследователи называют происходящее «рецессией экспертности» — ситуацией, в которой авторитет профессиональных знаний ослабевает, потому что искусственный интеллект способен быстро собрать сведения из разных источников и выдать ответ с пояснениями и контекстом. Раньше диплом и должность часто воспринимались как достаточная гарантия правоты. Теперь они для многих стали лишь отправной точкой для проверки.
Особенно заметна разница между поколениями. Среди людей от 18 до 34 лет 70% признались, что после ответа чат-бота им проще задавать специалистам неудобные или критические вопросы. Среди респондентов старше 45 лет таких оказалось 49%.
При этом 53% участников используют ИИ, чтобы проверить ответы и сведения, полученные от экспертов, прежде чем решить, согласны ли они с ними. Еще 46% считают, что профессиональные регалии уже не имеют прежнего веса: теперь ответ специалиста можно сравнительно легко сопоставить с другими данными.
Исследование не утверждает, что искусственный интеллект автоматически делает людей компетентнее. Скорее, он помогает им формулировать более точные вопросы. В этом и заключается главный риск: уверенность растет быстрее, чем реальные знания.
«ИИ демократизировал уверенность быстрее, чем знания. Человек может с помощью ИИ прийти к более качественным вопросам, не получив квалификации, необходимой для оценки ответов», — заявил сооснователь и генеральный директор Use.AI Ihor Herasymov.
В Use.AI считают, что разрыв между уверенностью и компетентностью будет становиться все важнее по мере распространения ИИ для поиска информации и проверки фактов. Иными словами, способность быстро усомниться еще не означает способность правильно разобраться.
PEREC.RU
Исследование Use.AI показывает, что искусственный интеллект заметно меняет отношение людей к профессиональным советам. В опросе приняли участие 15 428 взрослых. 64% респондентов заявили, что стали увереннее оспаривать рекомендации специалистов после дополнительной проверки с помощью ИИ. Речь идет о советах врачей, учителей, менеджеров, журналистов и экономистов.
Авторы исследования называют эту тенденцию «рецессией экспертности». Под этим понимается снижение автоматического доверия к людям, обладающим специальным образованием, профессиональным опытом и квалификацией. ИИ позволяет быстро сопоставлять сведения, искать альтернативные объяснения и формулировать уточняющие вопросы, поэтому диплом или должность больше не воспринимаются как безусловное доказательство правоты.
Возрастные различия оказались существенными. Среди участников от 18 до 34 лет 70% сообщили, что после проверки ответа чат-бота им проще задавать специалистам вопросы, которые оспаривают их рекомендации. Среди людей старше 45 лет этот показатель составил 49%.
53% опрошенных используют ИИ для проверки ответов и информации, полученных от экспертов, прежде чем решить, согласны ли они с ними. Еще 46% считают, что профессиональные регалии утратили часть прежнего авторитета, поскольку экспертные ответы стало проще проверять.
При этом исследование указывает на важное ограничение. ИИ помогает человеку сформулировать более качественный вопрос, но не дает ему автоматически профессиональной компетентности для оценки ответа. Сооснователь и генеральный директор Use.AI Ihor Herasymov отметил, что ИИ демократизировал уверенность быстрее, чем знания.
По мнению Use.AI, по мере роста популярности ИИ для поиска информации и проверки фактов будет усиливаться разрыв между уверенностью людей в собственных выводах и их реальной компетентностью. Поэтому дополнительная проверка может быть полезной, однако ответ чат-бота не должен автоматически заменять мнение квалифицированного специалиста, особенно в вопросах здоровья, образования и других сферах, где ошибка может иметь серьезные последствия.
