Yelp добавил ИИ‑ассистента для брони
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Компания Yelp, известная как один из крупнейших сайтов с отзывами о локальных сервисах в США, решила, что её пользователям нужно ещё больше искусственного интеллекта. Поэтому фирма расширила возможности своего чат-бота Yelp Assistant — теперь он работает во всех категориях сервиса. Первую версию ассистента запустили в 2024 году, затем улучшили в 2025-м, а сейчас довели до состояния, в котором ИИ уже может выполнять не только поиск, но и действия.
Обновлённый бот понимает обычные запросы на естественном языке и способен находить нужный локальный бизнес: от салона красоты до автомастерской. Кроме того, Yelp научил ассистента выполнять полезные задачи — например, бронировать столик в ресторане или оформлять заказ навынос. Для этого компания добавила интеграции с популярными сервисами наподобие Vagaro (система записи в салоны красоты), ZocDoc (платформа для медицинских записей) и Calendly (онлайн-календарь для встреч). Благодаря этому ассистент может бронировать визиты в разных сферах.
Теперь в мобильных приложениях Yelp на iOS и Android появился отдельный раздел Assistant, а в некоторых категориях — например, ресторанах и магазинах — доступ к чат-боту можно получить прямо со страницы бизнеса. Поддержка всех типов компаний и версия для компьютеров появятся позже, ближе к концу 2026 года.
Кроме ИИ-ассистента, Yelp представила новые функции: персонализированную домашнюю страницу в мобильной версии и улучшенные инструменты поиска по фотографиям.
PEREC.RU
Компания Yelp решила усилить своё присутствие на рынке ИИ и расширила функции собственного чат-бота Yelp Assistant. Теперь он работает во всех категориях сервиса и выполняет реальные действия — например, находит локальный бизнес по обычному запросу и самостоятельно оформляет бронирование. Для этого в систему интегрированы Vagaro, ZocDoc и Calendly, так что пользователю остаётся только формулировать желания, а бот уже впишет его в свободное окно.
Ассистент получил собственный раздел в мобильных приложениях, а доступ со страниц ресторанов и магазинов усиливает эффект встроенного секретаря. Полная поддержка всех сфер бизнеса и версия для настольных компьютеров появятся в 2026 году.
Вместе с этим компания доработала персонализированную домашнюю страницу и улучшила поиск по фотографиям, демонстрируя привычную гонку за ИИ-функциями — не столько нужными, сколько модными.
Получается типичная история: сервис обещает простоту, а на деле просто добавляет ещё один уровень цифрового посредничества, делая вид, что мир стал удобнее.
