Yelp añade un asistente de IA para hacer reservas
Yelp, conocida como una de las mayores webs de reseñas de servicios locales de Estados Unidos, ha decidido que sus usuarios necesitan todavía más inteligencia artificial. Por eso, la empresa ha ampliado las funciones de su chatbot Yelp Assistant: ahora está disponible en todas las categorías del servicio. La primera versión del asistente se lanzó en 2024, se mejoró en 2025 y ahora ha llegado a un punto en el que la IA ya puede hacer cosas, además de buscar.
El bot actualizado entiende las consultas habituales en lenguaje natural y puede encontrar el negocio local que se busca, desde un salón de belleza hasta un taller. Además, Yelp ha enseñado al asistente a realizar tareas útiles, como reservar mesa en un restaurante o hacer un pedido para llevar. Para ello, la compañía ha añadido integraciones con servicios populares como Vagaro, un sistema de citas para salones de belleza; ZocDoc, una plataforma para concertar citas médicas; y Calendly, un calendario en línea para reuniones. Gracias a ellas, el asistente puede reservar citas en distintos sectores.
Las aplicaciones móviles de Yelp para iOS y Android tienen ahora una sección propia de Assistant, y en algunas categorías —como restaurantes y tiendas— se puede acceder al chatbot directamente desde la página del negocio. Más adelante, hacia finales de 2026, llegará la compatibilidad con todo tipo de empresas y la versión para ordenador.
Además del asistente de IA, Yelp ha presentado nuevas funciones: una página de inicio personalizada en la versión móvil y herramientas mejoradas para buscar mediante fotos.
PEREC.RU
Yelp ha decidido reforzar su presencia en el mercado de la IA y ha ampliado las funciones de su propio chatbot, Yelp Assistant. Ahora está disponible en todas las categorías del servicio y realiza tareas concretas: por ejemplo, encuentra negocios locales a partir de una consulta corriente y se encarga de reservar. Para ello, el sistema integra Vagaro, ZocDoc y Calendly, así que al usuario solo le queda expresar lo que quiere y el bot ya le buscará un hueco.
El asistente tiene una sección propia en las aplicaciones móviles, y el acceso desde las páginas de restaurantes y tiendas refuerza la impresión de tener un secretario integrado. La compatibilidad completa con todos los sectores y la versión de escritorio llegarán en 2026.
Al mismo tiempo, la empresa ha renovado la página de inicio personalizada y mejorado la búsqueda por fotos, en otra muestra de la carrera habitual por añadir funciones de IA: más de moda que necesarias.
La historia de siempre: el servicio promete simplificarte la vida y, en realidad, añade otra capa de intermediación digital mientras finge que el mundo se ha vuelto más cómodo.