Реплика против одиночества: китайский эксперимент

В Китае провели занятное исследование: оказалось, что регулярное общение с чат-ботом Replika действительно снижает уровень одиночества у студентов. Эксперимент продолжался 5 месяцев и в нем участвовали студенты, которые страдали от сильного чувства одиночества. Replika — это не просто очередная болтливая программа: она умеет распознавать эмоции пользователя. Разработан этот чат-бот так, чтобы как можно достовернее имитировать «друга, который всегда выслушает». За годы существования у него появилось немало поклонников, чему способствовали платформы App Store и Google Play. В отличие от стандартных ботов, у Replika в арсенале не только заранее прописанные ответы, а целый модельный аппарат нейросети GPT-3 — она анализирует огромные массивы данных, подбирая реакции под настроение и желания пользователя, словно психотерапевт будущего. В исследовании 120 студентов разделили на две группы. Одна группа усиленно общалась с Replika по подробному сценарию: делились своими чувствами, вели глубокие разговоры, проходили психологические тесты прямо в приложении. Контрольная группа довольствовалась «классической» помощью: лекции, консультации, анонимные онлайн-беседы, — и, разумеется, бдительные педагоги, следящие за их психологическим самочувствием. В начале исследования уровень одиночества в обеих группах был примерно одинаковый. Однако через месяц, три и даже пять месяцев, группа, дружившая с ботом, чувствовала себя значительно менее одинокой — и тревожились они меньше. Помимо прочего, у поклонников ИИ повысилась вера в себя и устойчивость к стрессам. Авторы эксперимента, Синьюань Лу и Ван Го, утверждают: эмоционально «продвинутые» AI-боты действительно могут укреплять психику и возвращать веру в человечество (или хотя бы в программируемую дружбу). Правда, оговариваются: все участники — студенты, а результат фиксировался по их субъективным рассказам, к тому же они догадывались, в какой группе находятся. Этот фактор — эффект Хоторна — может и исказить результаты: нельзя исключать, что студенты просто старались понравиться исследователям. Результаты опубликованы в журнале Disability and Rehabilitation: Assistive Technology. Само исследование получило название «Использование искусственного интеллекта для укрепления социальных связей — влияние чат-ботов с эмоциональным интеллектом на одиночество».