Малый бизнес медлит с ИИ

Малый и средний бизнес (МСП) — основа мировой экономики: например, в Великобритании на такие компании приходится 99% всех предприятий. Однако новые исследования предупреждают: если МСП не начнут использовать искусственный интеллект (ИИ), они рискуют отстать от конкурентов.

Согласно данным компании Amex, более четверти (28%) руководителей малого и среднего бизнеса испытывают трудности с тем, чтобы абстрагироваться от ежедневных задач, а почти четверть (24%) жалуются на нехватку времени для развития бизнеса. Для решения этих проблем 43% малых и 53% средних компаний планируют в течение года начать внедрять ИИ, а 60% МСП прогнозируют лучшие результаты в конце 2025 года по сравнению с предыдущими двумя годами.

Отдельное исследование от Barclays выявило: 89% британских компаний собираются использовать ИИ в ближайшие два года — прежде всего для анализа данных, прогнозирования, улучшения клиентского опыта и сокращения расходов. Неудивительно, что, хотя прошли почти три года с момента выпуска ChatGPT (широко известного чат-бота на базе ИИ), компании всё ещё сталкиваются с дефицитом специалистов в области искусственного интеллекта и цифровых технологий. Особенно острая нехватка ощущается в финансовой, айти- и телекомотраслях.

Глава корпоративного банка Barclays в Великобритании Мэтт Хаммерстейн отметил: «ИИ становится ключевым инструментом для стимулирования инноваций и повышения производительности, требует инвестиций и обучения сотрудников».

Компании планируют вкладываться в обучение (42%), цифровые продукты (37%) и НИОКР (научные исследования и разработки — 37%), чтобы обеспечить долгосрочный рост. Однако затянувшееся ожидание осеннего бюджета правительства тормозит новые инвестиции. Инфляция (33%) и рост коммунальных платежей (22%) стали серьёзными препятствиями, из-за чего 39% вынуждены корректировать бюджеты, а многие вкладываются в энергоэффективность и альтернативную энергетику. Ещё четверть (26%) компаний уже переложили эти расходы на клиентов.

Руководитель подразделения Barclays Business Banking Абдул Куреши отметил рост оптимизма: «Несмотря на экономические трудности, бизнес в Великобритании продолжает делать ставку на инвестиции в ИИ и развитие навыков ради повышения эффективности и роста».