Молодые бизнесмены доверяют ИИ и... проигрывают?

Недавнее исследование компании Worldpay показало неожиданный тренд: уже больше половины (53%) владельцев малого и среднего бизнеса в Великобритании используют искусственный интеллект — такие сервисы, как ChatGPT и Gemini — для получения советов по ведению бизнеса. Эта цифра вырастает до 60% среди самых молодых предпринимателей — в возрастной группе 25-34 года.

Но, несмотря на массовое увлечение новым инструментом, традиционное доверие к советам родственников и друзей никуда не делось: целых 93% молодых бизнесменов по-прежнему обращаются к этим людям за советом по вопросам бизнеса. Получается, ИИ стал чем-то вроде «третьего мнения» для проверки идей, услышанных на кухне или от старших товарищей.

Worldpay отмечает: сейчас новое поколение предпринимателей пересматривает само понятие бизнес-совета. Казалось бы, эволюция мышления. Но всё не так однозначно: эксперты считают, что массовый переход на советы из ИИ — не лучшая стратегия для развития компании.

В опросе приняли участие 1250 руководителей малого и среднего бизнеса из Великобритании. Помимо ИИ, популярны и старые добрые поисковики — ими пользуются 47% участников исследования. А вот социальные сети наступают на пятки Google: YouTube стал главным источником идей для 51% опрошенных, 41% выбирают LinkedIn, 37% — Facebook и Instagram. Среди молодежи 18-24 года TikTok уже вдохновляет целых 60% опрошенных — но в общей массе только 31% склонны доверять ему.

Однако искусственный интеллект и соцсети пока что не могут заменить человеческого общения. Их советы часто слишком обобщённые, не учитывающие специфику бизнеса, к тому же часто содержат скрытые интересы или рекламные схемы. Видео и посты в интернете подчас служат продвижению «волшебных рецептов», которые гарантировано приводят молодых предпринимателей к разочарованию: авторы показывают только удобную для себя картинку, скрывая подводные камни.

В результате возникает опасность — слишком доверять непроверенным источникам и создавать себе иллюзию успеха там, где его пока нет.

Руководитель международного направления по работе с малым и средним бизнесом Worldpay Крис Вуд уверен: «Современным предпринимателям необходимы как личные связи, так и умные инструменты — только баланс приведет к успеху».

Благодаря этому 93% молодых владельцев бизнеса всё же прислушиваются к мнению живых людей — и это единственное, что добавляет к советам опыт, этику и понимание эмоций, чего не даст никакая универсальная инструкция из интернета.

В конце концов, широкий спектр мнений — это безусловное благо, но если молодые предприниматели целиком откажутся от человеческого совета в пользу онлайн-подсказок, они рискуют остаться с иллюзиями вместо результата.