Большие платформы под присмотром

Крупные соцсети вроде Meta, TikTok, YouTube, Snap и даже Roblox с Discord решили поиграть в образцовых защитников подростков и согласились участвовать в новой системе внешней оценки безопасности. Инициативу запустила организация Mental Health Coalition в рамках программы Safe Online Standards — набор примерно из двух десятков критериев, по которым будут проверять, насколько бережно платформы обращаются с психикой подростков 13–19 лет.
В программу входят требования к политике платформ, функциям, системе управления, прозрачности, а также контролю контента. Руководит инициативой доктор Дэн Рейденберг, управляющий директор Национального совета по предотвращению самоубийств в США.
Компании, которые решили участвовать, обязуются предоставить документацию о своих правилах, инструментах и возможностях. Независимая комиссия экспертов изучит данные и вынесет вердикт — один из трёх.
Самый высокий рейтинг носит удивительно бодрящее название «использовать осторожно». Его сопровождает голубой значок, который платформы смогут демонстрировать как знак добродетели. Но за внешней торжественностью скрываются самые обычные требования: удобные инструменты жалоб, понятные настройки приватности для родителей, работающие фильтры, уменьшающие количество вредного контента.
Следующий уровень — «частичная защита». Это когда что‑то вроде защиты есть, но найти это так же сложно, как нормальное такси в пятничный вечер. Последний рейтинг — «не соответствует стандартам». Такую оценку получат платформы, где фильтры и модерация контента не справляются с блокировкой опасных материалов.
Mental Health Coalition существует с 2020 года и почти с первых дней показывает тёплую дружбу с Meta. В разное время организация проводила совместные кампании, исследования и акции: от попыток снизить стигму вокруг ментального здоровья до призывов родителям обсуждать «здоровое» пользование соцсетями в стиле «не выходите, просто сидите правильно».
Были и другие инициативы — например, программа Thrive, созданная вместе с Meta, где разные техкомпании делятся данными о нарушениях, связанных с контентом о самоубийствах и членовредительстве.
При этом сама Meta последние годы вынуждена отбиваться от обвинений. В 2023 году всплыли сведения, что компания якобы скрывала результаты внутреннего исследования «Project Mercury», показывавшего негативное влияние продуктов на психику пользователей. Сейчас Meta судится в Калифорнии по делу о вреде детям от узнаваемых и намеренно затягивающих продуктов.
В программе рейтингов участвуют и другие игроки. Roblox, который недавно попал под волну обвинений в том, что его среда может быть небезопасной для детей. И Discord — платформа, которую вынудили ужесточить проверку возраста из‑за громких случаев угроз безопасности детей. Так что попытка выглядеть ответственными — шаг ожидаемый.