AI-боты имитируют ушедших: утешение или зависимость?

Исследование, проведенное Университетом Колорадо в Боулдере, поставило весьма необычный вопрос: как люди переживают горе, когда с ними "общаются" ИИ-боты, имитирующие речь погибших близких? В работе впервые подробно изучили эмоциональные реакции пользователей, которые взаимодействовали с так называемыми "генеративными призраками" — чат-ботами на основе искусственного интеллекта, способными говорить голосом умерших.

В эксперименте принимали участие 16 добровольцев в возрасте от 22 до 50 лет, и каждый из них общался с двумя версиями чат-ботов, где "оживлялся" погибший родственник или друг. Первый бот говорил от первого лица, словно это действительно умерший человек вернулся поговорить. Второй бот выступал в роли рассказчика — описывал погибшего в третьем лице, не пытаясь полностью имитировать индивидуальность собеседника.

Результат? Большинство опрошенных признали, что первый вариант — персональный "реинкарнационный" бот — оказался гораздо более трогательным и приносил утешение. "Я словно получаю то самое прощание, которое мне так нужно", — сказала одна из участниц исследования. Но не все были в восторге: некоторые опасались, что подобная имитация может вызвать психологическую зависимость. Один из респондентов признался, что ему страшно стать чересчур привязанным к "голосу призрака", ведь это может перерасти в нечто похожее на влюбленность в виртуального персонажа.

Любопытно, что большинству было важнее эмоциональное "попадание" — чтобы ответы бота звучали так, словно это правда их ушедший близкий, — чем точность фактов. Некоторые участники вообще игнорировали разницу и общались с третьим вариантом, как с "реинкарнационным". Еще один вывод — даже при попытке дистанцировать бота и сделать его лишь рассказчиком, люди все равно персонифицируют и обращаются к нему напрямую.

При этом авторы честно указывают, что исследование не может считаться всеобъемлющим: выборка небольшая, а традиции скорби и отношения к технологиям очень разнятся по культурам и семьям. Тест изучал лишь краткосрочные сессии, поэтому нельзя предсказать, что будет, если кто-то начнет общаться с такими ботами регулярно и подолгу.

Ученые советуют при дальнейшей разработке подобных сервисов помнить об этике и о возможной опасности формирования нездоровой зависимости. Кроме того, исследователи подчеркивают важность согласия и обсуждения с семьей перед использованием таких технологий.