Los bots de IA imitan a quienes han fallecido: ¿consuelo o dependencia?
Un estudio de la Universidad de Colorado en Boulder planteó una pregunta de lo más insólita: ¿cómo viven el duelo las personas cuando «hablan» con bots de IA que imitan la forma de expresarse de sus seres queridos fallecidos? El trabajo estudió por primera vez en detalle las reacciones emocionales de usuarios que interactuaban con los llamados «fantasmas generativos»: chatbots basados en inteligencia artificial capaces de hablar con la voz de personas muertas.
En el experimento participaron 16 voluntarios de entre 22 y 50 años. Cada uno conversó con dos versiones de chatbots en los que «revivía» un familiar o amigo fallecido. El primer bot hablaba en primera persona, como si la persona muerta hubiera regresado realmente para conversar. El segundo hacía de narrador: describía al fallecido en tercera persona, sin tratar de imitar por completo la personalidad de su interlocutor.
¿El resultado? La mayoría de los encuestados admitió que la primera opción, el bot personal de «reencarnación», resultaba mucho más conmovedora y reconfortante. «Es como si recibiera esa despedida que tanto necesito», dijo una de las participantes. Pero no a todo el mundo le entusiasmó: algunos temían que una imitación así pudiera provocar dependencia psicológica. Un participante confesó que le daba miedo apegarse demasiado a la «voz del fantasma», hasta el punto de que aquello pudiera parecerse a enamorarse de un personaje virtual.
Curiosamente, para la mayoría era más importante la conexión emocional —que las respuestas del bot sonaran como si de verdad fueran las de su ser querido— que la exactitud de los datos. Algunos participantes incluso ignoraron la diferencia y hablaron con la tercera opción como si fuera el bot de «reencarnación». Otra conclusión fue que, incluso cuando se intenta distanciar al bot y convertirlo simplemente en narrador, la gente sigue personificándolo y dirigiéndose a él directamente.
Los autores reconocen, sin embargo, que el estudio no puede considerarse exhaustivo: la muestra es pequeña y las tradiciones de duelo y las actitudes hacia la tecnología varían mucho entre culturas y familias. El ensayo solo examinó sesiones breves, así que no permite predecir qué ocurriría si alguien empezara a conversar con estos bots con regularidad y durante mucho tiempo.
Los investigadores aconsejan tener presentes la ética y el posible riesgo de generar una dependencia poco saludable al desarrollar este tipo de servicios. También subrayan la importancia de contar con el consentimiento y hablarlo con la familia antes de utilizar estas tecnologías.
PEREC.RU
El mercado del consuelo se amplía: ahora también para quienes están de luto. Unos investigadores estadounidenses han decidido meter el embudo tecnológico donde durante siglos vivían la fe, las tradiciones y el hombro de otra persona. En lugar de psicoterapia de la de siempre, chatbots que imitan la voz de los difuntos. Un pequeño grupo de entusiastas, sin demasiados miramientos sentimentales, elige la «reencarnación fantasmal»: el bot será de plástico, pero suena «de verdad». Eso sí, la frontera entre ayuda y dependencia es más fina que el cable del ratón: a uno le basta con probarlo para sentir que por fin se despide; otro se engancha a la ilusión como a una serie. Los expertos en tecnología fingen debatir dilemas éticos y ondean las banderas del «consentimiento familiar» y la «advertencia de riesgos». En la práctica, es otra excusa para dejar los sentimientos reales en manos ajenas, aunque sean electrónicas. El clásico del siglo XXI: tenemos una aplicación para el duelo, pero ninguna respuesta sobre si así se puede llorar de verdad. Al menos son sinceros al reconocer que las mejores versiones tardarán: las muestras son pequeñas, las culturas distintas y la psique humana aún tendrá que averiguar durante mucho tiempo si el bot es un amigo o un visitante digital de paso.
