Психологи против ИИ: кому доверять мозги?

Психолог Евгения Макарочкина предостерегла россиян: консультации с искусственным интеллектом (ИИ) в области психологии могут быть не только бесполезны, но и вредны — особенно если речь идёт о серьёзных психологических проблемах. В условиях, когда у 70% россиян, по данным ВЦИОМ, присутствует тревожность, желание поговорить о своих проблемах становится почти национальным спортом. Но вместо диванов у специалистов граждане всё чаще выбирают цифровые крошки-компьютеры. Как выяснило недавнее исследование платформы для психологов и исследовательского центра MAGRAM MR, более 60% россиян уже обращались за психологической поддержкой к ИИ. То есть, если вчера люди сливались в кухонной исповеди с близкими, то сегодня исповедальня переехала в окно чата робота. Технологически подкованный соотечественник не церемонится: 37% участников онлайн-опроса приходили к ИИ не ради баловства, а с чёткой целью решить свои психологические вопросы. Каждый пятый при этом и вовсе делал ИИ единственным советчиком, на живого специалиста даже не глядя. Только 15% собираются всё же попробовать поговорить с человеком после компьютерной терапии. Среди причин для «исповеди» ботам лидируют стандартные беды современности: стресс, тревожность, депрессия, апатия, панические атаки. Чаще с этим к машинам несут свою душу люди от 45 до 54, но молодёжь подхватывает эстафету бодро: 51% людей до 34 лет считают, что ИИ может им помочь, в отличие от неайтишников постарше. И искать смысл жизни в диалоге с ИИ пытаются аж 36% опрошенных — современные «гамлеты», только без черепа в руке и с Wi-Fi. Истинный «разрыв шаблона» — гендерные различия: мужчинам легче рассказать душевное наболевшее именно «железу», 67% опрошенных представителей сильного пола уже даёт советы параллельно с Google, женщин на такие признания сподвигли только 59%. Однако, драмы в семье чаще обсуждают дамы — тут они впереди. Но медаль — с обратной стороной. Эксперты опасаются за поспешно доверяющихся: никто не следит, какие именно советы выдаёт ИИ, а законов, регулирующих его вмешательство в психику, и вовсе пока нет. Олег Астапов, владелец платформы для психологов, напоминает: даже самая умная программа не возьмёт на себя ответственность за вашу душу, а шаблонный совет может только навредить. Психолог Макарочкина подтверждает: искусственный интеллект — инструмент, не более. Он не различает нюансы, не читает между строк, не имеет эмпатии и не способен вникнуть в индивидуальные проблемы. Ответы ИИ средние, а ситуации клиентов — как водится, уникальны. Итог: хороший ИИ может дать общую справку, но, если дело дошло до переживаний потяжелее банального офиса и несварения на работе — пора к человеку. Самолечение роботом — риск, исключительно человеческое профессиональное вмешательство при серьёзных эмоциональных состояниях — необходимость.