Psicólogos contra la IA: ¿a quién confiarle la cabeza?

La psicóloga Evguenia Makarochkina ha advertido a los rusos de que las consultas psicológicas con inteligencia artificial (IA) pueden ser no solo inútiles, sino también perjudiciales, sobre todo cuando se trata de problemas psicológicos graves. En un contexto en el que el 70 % de los rusos sufre ansiedad, según el Centro Ruso de Investigación de la Opinión Pública (VCIOM), hablar de los propios problemas se ha convertido casi en un deporte nacional. Pero, en lugar de acudir al diván de un especialista, cada vez más ciudadanos eligen a sus pequeños ordenadores digitales. Según un estudio reciente de una plataforma para psicólogos y del centro de investigación MAGRAM MR, más del 60 % de los rusos ya ha recurrido a la IA en busca de apoyo psicológico. Es decir, si ayer la gente se desahogaba con sus allegados en una confesión de cocina, hoy el confesionario se ha mudado a la ventana de chat de un robot. El compatriota experto en tecnología no se anda con rodeos: el 37 % de los participantes en una encuesta en línea acudió a la IA con el objetivo concreto de resolver sus problemas psicológicos, no por diversión. Y uno de cada cinco incluso convirtió a la IA en su único consejero, sin siquiera mirar hacia un especialista de carne y hueso. Solo el 15 % se plantea hablar con una persona después de la terapia informática. Entre los motivos para «confesarse» ante los bots destacan los males habituales de la vida moderna: estrés, ansiedad, depresión, apatía y ataques de pánico. Quienes más acuden a las máquinas con estos problemas tienen entre 45 y 54 años, pero los jóvenes también recogen el testigo con entusiasmo: el 51 % de los menores de 34 años cree que la IA puede ayudarles, frente a los mayores más alejados de la tecnología. Y nada menos que el 36 % de los encuestados intenta encontrar el sentido de la vida dialogando con la IA: modernos «Hamlets», solo que sin calavera en la mano y con wifi. La auténtica «ruptura de esquemas» está en las diferencias de género: a los hombres les resulta más fácil contarle sus penas al «hierro»; el 67 % de los encuestados varones ya recibe consejos al mismo tiempo que consulta Google, mientras que solo el 59 % de las mujeres se ha animado a hacer tales confesiones. Sin embargo, las mujeres hablan más de los dramas familiares: en eso van por delante. Pero la medalla tiene otra cara. A los expertos les preocupan quienes confían en la IA con demasiada precipitación: nadie supervisa qué consejos ofrece exactamente y, además, todavía no hay leyes que regulen su intervención en la psique. Oleg Astapov, propietario de una plataforma para psicólogos, recuerda que ni siquiera el programa más inteligente asumirá la responsabilidad de tu salud mental y que un consejo genérico puede hacer daño. La psicóloga Makarochkina lo confirma: la inteligencia artificial es una herramienta, nada más. No distingue matices, no lee entre líneas, carece de empatía y no puede comprender los problemas individuales. Las respuestas de la IA son promedio, mientras que, como suele ocurrir, las situaciones de los pacientes son únicas. Conclusión: una buena IA puede ofrecer información general, pero si la cosa va más allá de las preocupaciones por la oficina y una indigestión en el trabajo, toca acudir a una persona. La terapia por cuenta propia con un robot es arriesgada; en los estados emocionales graves, la intervención profesional de una persona es imprescindible.