Microsoft стерла данные

Microsoft признала, что случайно удалила данные неизвестного числа некоммерческих организаций, использовавших льготные лицензии Microsoft 365 Business Premium Grant. Эти лицензии постепенно выводили из действия, а клиентам предлагали бесплатно перейти на другой тариф и воспользоваться периодом для сохранения или экспорта информации. Однако вместо аккуратной миграции корпорация, судя по всему, устроила данным ускоренное путешествие в никуда.

Главная проблема в том, что Microsoft заявила: утраченные сведения восстановить нельзя. Компания также не смогла предоставить пострадавшим организациям полный список удалённых файлов, электронных писем или журналов операций. Поэтому последствия зависят от того, делали ли НКО собственные резервные копии облачных данных. Если нет, потеря стала необратимой.

Проблема касается всех организаций с истёкшей подпиской Business Premium Grant. Microsoft предлагает им бесплатную «консьерж-службу» — специалиста, который поможет настроить новый аккаунт Microsoft 365 Business Basic. Правда, это предложение имеет смысл только для тех, кто ещё не перешёл на Google Workspace.

Программа Business Premium Grant предназначалась специально для некоммерческих организаций и предоставляла подходящим участникам до десяти бесплатных лицензий. О завершении программы Microsoft объявила в начале 2025 года. Продление, оформленное 1 июля 2025 года или позже, должно было стать последним, а сами лицензии должны были прекратить действовать 1 апреля 2026 года.

В письме клиентам Microsoft сообщала, что после отмены гранта продолжит предоставлять НКО до 300 бесплатных лицензий Microsoft 365 Business Basic, а также скидки до 75 процентов на многие продукты Microsoft 365, включая Business Premium.

Предполагалось, что организации перейдут на Microsoft 365 Business Basic или обычную платную версию Business Premium — в зависимости от своих задач. Электронная почта и документы при этом не должны были пострадать. Но именно они и оказались среди пропавших данных.

Для НКО последствия особенно болезненны: среди удалённой информации могли быть документы в OneDrive, переписка по договорам, сведения о пожертвованиях и другие рабочие материалы. Организации с небольшим числом лицензий часто работают с ограниченным бюджетом, поэтому собственная сложная система резервного копирования у них могла отсутствовать.

Microsoft выразила сожаление и предложила помощь с настройкой нового аккаунта. Но специалист по миграции не вернёт удалённые документы и письма: мигрировать, как выяснилось, уже нечего. Поэтому пострадавшим НКО, возможно, придётся сравнивать не только Microsoft 365 Business Basic, но и Google Workspace или Zoho Workplace — не из любви к переменам, а потому что доверие к прежнему облаку тоже оказалось удалено.