Почему малый бизнес не внедряет ИИ по-крупному?

Новые данные Управления национальной статистики Великобритании (ONS) показывают: британские компании хоть и интересуются искусственным интеллектом (ИИ), но подавляющее большинство лишь украдкой поглядывает на него — и балуется примитивными инструментами. Масштабных революций внутри малого бизнеса пока не случилось.

Исследование ОNS — это как ежегодная проверка у зубного: вроде бы надо, но заниматься хочется в последнюю очередь. За три года вплоть до 2026-го число инструментов ИИ, которыми реально пользуются компании, выросло с 1,4 до 1,6. Так, для справки: на каждую компанию — всего одна-две игрушки, и всё.

Почти 60% крупных фирм отметились внедрением решений на базе ИИ. Но, вопреки страшилкам, увольнений из-за автоматизации там не зафиксировано. Просто в основном это точечные улучшения, а не массовая замена работников роботами.

Для малого бизнеса, особенно компаний до 9 сотрудников (SMB — small and medium-sized business), всё ещё царит атмосфера «не уверен, но попробовать охота». Только 17% респондентов используют ИИ более-менее серьёзно. Остальные, по сути, потыкали бесплатные чаты и остались при своих.

В отчёте подчёркивается: большинство таких фирм не инвестируют в дорогие технологии, которые могли бы реально поменять подход к работе, а довольствуются универсальными, быстрыми решениями. Почему? Не всегда дело в деньгах. Лишь от 7 до 14% компаний разных масштабов упомянули стоимость как преграду. Среди компаний с численностью от 10 сотрудников 41% вообще не видят никаких больших препятствий для внедрения.

OSN заключает: у малого бизнеса даже есть инфраструктура и готовность внедрять ИИ, но нет острой необходимости или ясных сценариев, где эти технологии действительно нужны. Другими словами, все ждут чуда, но никто не готов поставить на кон своё дело ради того, чтобы роботы наконец занялись рутиной.