¿Por qué las pequeñas empresas no adoptan la IA a gran escala?
Nuevos datos de la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido (ONS) muestran que, aunque las empresas británicas se interesan por la inteligencia artificial (IA), la inmensa mayoría apenas le echa un vistazo de reojo y trastea con herramientas primitivas. Por ahora, no ha habido ninguna revolución a gran escala en las pequeñas empresas.
El estudio de la ONS es como la revisión anual en el dentista: sabes que toca, pero es lo último que te apetece hacer. En los tres años hasta 2026, el número de herramientas de IA que las empresas usan de verdad pasó de 1,4 a 1,6. Para que te hagas una idea: apenas una o dos baratijas por empresa, y eso es todo.
Casi el 60 % de las grandes empresas ha implantado soluciones basadas en IA. Pero, contra lo que dicen los agoreros, no se han registrado despidos debidos a la automatización. En general, se trata de mejoras puntuales, no de sustituir masivamente a los trabajadores por robots.
En las pequeñas empresas, sobre todo en las de hasta 9 empleados (SMB, siglas de small and medium-sized business), sigue reinando el ambiente de «no estoy seguro, pero me apetece probar». Solo el 17 % de los encuestados usa la IA de forma más o menos seria. El resto, en esencia, ha trasteado con chats gratuitos y se ha quedado como estaba.
El informe subraya que la mayoría de estas empresas no invierte en tecnologías caras que podrían cambiar realmente su forma de trabajar, sino que se conforma con soluciones universales y rápidas. ¿Por qué? No siempre es cuestión de dinero. Solo entre el 7 y el 14 % de las empresas, según su tamaño, mencionó el coste como obstáculo. Entre las empresas con 10 empleados o más, el 41 % ni siquiera ve grandes impedimentos para adoptarla.
La ONS concluye que las pequeñas empresas incluso cuentan con la infraestructura y la disposición necesarias para adoptar la IA, pero no tienen una necesidad apremiante ni casos de uso claros que demuestren para qué sirven realmente estas tecnologías. En otras palabras, todos esperan un milagro, pero nadie está dispuesto a jugarse el negocio para que los robots se ocupen por fin de las tareas rutinarias.
PEREC.RU
La ONS británica ha parido un pronóstico que podría resumirse con el lema: «La IA está a punto de cambiarlo todo… más o menos». Las grandes empresas usan la tecnología, aunque con un ojo puesto en el balance, pero sin poner demasiado en riesgo el empleo: hay pruebas de automatización, pero no despidos. Las pequeñas y medianas empresas chapotean en el mismo pantano digital: la mayoría de los directivos prueba perezosamente una o dos herramientas para entretener a los colegas y no tiene ninguna prisa. ¿Por qué? Porque el dinero no es el problema principal. Lo más gracioso es que casi la mitad de los directivos está convencida de que no hay barreras para adoptarla. Pero la inspiración debe de andar por otros lares; desde luego, no aparece en las reuniones de contables de octavo nivel.
El informe de la ONS es un manifiesto de la procrastinación eterna y del enfoque empresarial de probar para no quedarse atrás y adoptar para poder decir que se ha adoptado. Política de «si la cosa se pone fea, echamos mano de un chatbot». Y luego, todo como antes: cuentas en el cuaderno, café a su hora e «innovaciones» programadas para cubrir el expediente. ¿Una nueva era? Más bien, una pausa para el café que se alarga sin fin. Pocas esperanzas de milagro, pero al menos todos siguen ocupados.
