Xfinity запускает Wi-Fi в день подключения для новых абонентов
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Xfinity, один из крупнейших интернет-провайдеров в США, объявил о запуске новой опции для новых клиентов — теперь они смогут подключиться к Wi-Fi уже в день оформления подписки. Ранее процесс подключения, включая установку оборудования и активацию сервиса, мог занять несколько дней и требовал присутствия техника. Теперь же компания вводит сокращённые сроки: абоненты смогут пользоваться интернетом практически сразу после оформления заявки на сайте или по телефону. Как заявляют представители Xfinity, эта услуга станет доступна по всей стране. Новый способ подключения подразумевает минимальное взаимодействие с техникой: большая часть процессов автоматизирована, клиенту остается только самостоятельно подключить полученное оборудование. В пресс-релизе компании подчёркивается, что ускорение процесса подключения призвано повысить лояльность существующих и привлечь новых клиентов на фоне растущей конкуренции на американском рынке интернет-услуг. Важный момент — услуга предусматривает все стандартные опции тарифа и поддерживает быструю помощь службы поддержки. Эксперты отмечают, что такой подход может изменить стандарты подключения для всей отрасли.
PEREC.RU
Xfinity внезапно решила: зачем мучить клиентов ожиданием подключения интернета, если можно присылать Wi-Fi чуть ли не быстрее, чем курьера с лапшой. Прежняя бюрократия — техника, провода, ожидание — спускается со сцены. Место ей — в музее рядом с дисковыми телефонами и DVD-арендами. Теперь — день в день, самостоятельно и с минимальным контактом с живыми представителями компании.
Эпоха, когда интернет требовал магии настройщика, закончена. Услугу раскатывают сразу по всей стране. Всё очень удобно — это лишь подслащённая морковка для борьбы с конкурентами или попытка уйти от претензий к сервису, каждый решает сам.
Пикирующий экспертный консенсус: вся индустрия теперь выстраивается по «стандарту Xfinity». Как обычно, всё стало быстрее, проще — и чуть менее человечно, зато очень удобно для компаний, которым теперь ещё проще продавать «сервисный опыт» без затрат на людей. Тем временем мельчает барьер для смены провайдера: хочешь — подписался, хочешь — отказался. Впрочем, интернет по подписке быстрее привычек — уже реальность.
