Минюст США снова судится с Uber из-за дискриминации людей с инвалидностью

Министерство юстиции США (DOJ) вновь подало в суд на Uber — да, вы всё правильно поняли, история повторяется. На этот раз Uber обвиняют в систематической дискриминации людей с инвалидностью. В иске утверждается, что компания и её водители регулярно отказывают таким пассажирам в обслуживании, особенно если речь идёт о людях с собаками-поводырями или складными инвалидными креслами. Иск подан в федеральный суд Северной Калифорнии.

В тексте иска отмечается: «Несмотря на то, что сервисы Uber крайне важны для людей с ограниченными возможностями, компания в ряде ключевых случаев отказывает им в полноценном и равном использовании своих услуг». Добавлено, что некоторые водители не стесняются унижать таких пассажиров и задают им неуместные вопросы.

Uber, впрочем, быстро отписался — в духе «нас оклеветали». Компания утверждает, что все пользователи с собаками-поводырями или другими вспомогательными устройствами должны чувствовать себя в безопасности и быть уверены, что к ним отнесутся с уважением. В компании существует политика нулевой терпимости к доказанным случаям отказа в обслуживании, а также, по заверениям Uber, водители обязаны ознакомиться с этими правилами до того, как получить разрешение работать. Компания обещает вечную блокировку для особо упорных нарушителей и даже рассказала, что в прошлом году по всей стране всем водителям разослали обучающее видео о важности собак-поводырей.

Для пущей заботы Uber добавил функцию «я с собакой-поводырём» — теперь пассажир заранее может предупредить водителя. Но в материалах суда говорится, что сделали это только после того, как о проблеме объявил Минюст. В жалобе подчёркивается: дискриминация со стороны Uber продолжается даже несмотря на новую опцию.

Минюст требует не только денежной компенсации и штрафов — он хочет добиться судебного запрета на подобные практики. И намерен наказать Uber «по полной», согласно Закону о правах людей с ограниченными возможностями (Americans with Disabilities Act).

Кстати, если у вас возникло ощущение дежавю, вы не одиноки. В 2021 году Минюст уже пытался поставить Uber на место из-за «платы за ожидание», которую взимали и с инвалидов. Тогда дело завершилось мировым соглашением, и Uber пообещал выплатить около 2,2 миллиона долларов пострадавшим пассажирам. Впрочем, и после этого на компанию продолжают валиться судебные иски от недовольных клиентов с инвалидностью.