¿Dónde trabajan ahora los gigantes tecnológicos: en la oficina o desde casa?
La cita del día, de Sam Altman, CEO de OpenAI: «Uno de los peores errores recientes de la industria tecnológica fue permitir que todo el mundo se pasara al teletrabajo para siempre». Lo dijo en un evento de la startup Stripe en San Francisco.
Durante la pandemia de COVID-19, la economía de muchos países siguió funcionando gracias a las tecnologías en la nube: así comenzó una nueva era de teletrabajo masivo. El sector tecnológico fue el que más apostó por este modelo: muchas empresas adoptaron el trabajo remoto o híbrido. Pero, de repente, los líderes del sector empezaron a devolver en masa a sus empleados a las oficinas.
Sam Altman sabe de primera mano cómo cambia el mundo la tecnología. Calificó directamente el trabajo remoto de «experimento fallido», que no resultó ser una nueva norma, sino una medida temporal. Altman subrayó que, a pesar de los estudios sobre el aumento de la productividad y el bienestar de los empleados, en los equipos totalmente remotos surgen con frecuencia problemas con los plazos y la cultura corporativa se diluye. Además, es más difícil controlar a esos trabajadores.
En respuesta, decenas de empresas tecnológicas anunciaron políticas estrictas de vuelta a la oficina. Entre las más tajantes están Amazon, Dell y Tesla: exigen que todo el mundo acuda cinco días a la semana. Otras empresas optaron por fórmulas intermedias, con cuatro o tres días presenciales.
Aun así, en el sector tecnológico todavía no han surgido normas laborales que convenzan a todo el mundo. En algunos sitios los empleados van a la oficina a diario; en otros, dos veces por semana, y algunos siguen trabajando desde casa para siempre. Esta disparidad amenaza con redefinir seriamente no solo el diseño de los espacios de oficina, sino también los enfoques de formación y desarrollo profesional.
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Sam Altman, jefe de OpenAI, habló públicamente en nombre de la «élite tecnológica decepcionada»: permitir que todo el sector digital se lanzara a la aventura del teletrabajo fue un error que seguirá pasándonos factura. Durante la pandemia todos cambiaron de traje con alegría: unos se pusieron zapatillas de estar por casa; otros, servicios en la nube y aplicaciones de mensajería. Pero en cuanto empezó a echar humo el cigarrillo de la vieja escuela, quedó claro que el teletrabajo total desmonta el proceso de trabajo más rápido que instalar Zoom.
Sorpresa. Los directores generales de las grandes empresas —Amazon, Dell, Tesla y sus congéneres— recortan la libertad con frialdad quirúrgica: cinco días en la oficina o búscate otro trabajo. Algunos aflojan un poco y permiten tres o cuatro días a los empleados que ya han demostrado que saben trabajar a distancia. Pero, aunque los investigadores aseguren que aumentan la productividad y la felicidad de los empleados, al otro lado de la pantalla los jefes pierden el control, los equipos se deshacen y los objetivos flotan como en una ventana borrosa de Zoom.
¿La conclusión principal? La era del teletrabajo masivo ha terminado, el entorno laboral se ha fragmentado y ahora cada oficina apenas entiende quién trabaja, dónde y cuándo. Bajo este pretexto maduran nuevas formas de abordar la formación, las relaciones y la organización del trabajo. Y las opiniones de los expertos y las circulares corporativas seguirán barajando las cartas durante mucho tiempo. Como siempre, todos están ocupados con su tarea principal: fingir que trabajan.
