Carvana открывает первый центр тест-драйва на своей площадке

Carvana, американский онлайн-ретейлер автомобилей, открыл свой первый официальный центр тест-драйва прямо на одной из своих площадок по продаже машин. До этого компания работала по принципу покупки автомобиля онлайн с последующей доставкой, без возможности предварительного тест-драйва на площадке компании. Теперь же клиенты Carvana могут приехать в специальный тест-драйв центр, протестировать машину до покупки и принять более обдуманное решение. Это серьёзное изменение в стратегии компании, которая всегда делала упор на цифровой процесс покупки. Новый центр тест-драйва – первый из нескольких, которые планирует открыть Carvana в ближайшее время, чтобы повысить уровень доверия покупателей и увеличить объёмы продаж. Автомобили предоставляются для коротких тест-драйвов, что позволяет покупателям почувствовать состояние авто, оценить его технические характеристики и решить, подходит ли им данный экземпляр. Таким образом, бизнес-модель Carvana, до этого полностью виртуальная, теперь частично становится ближе к привычному формату покупки машины. В компании считают, что этот шаг привлечёт новых клиентов, которые не были готовы рисковать деньгами без живого знакомства с автомобилем. Руководство Carvana подчёркивает, что новые тест-драйв центры улучшат клиентский опыт и помогут укрепить позицию бренда на рынке продаж автомобилей без ограничений по региону.