Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Раритет на колесах / Интересные автомобили»
Эксперт Андрей Коган выразил сомнение относительно возможности ухода китайских автомобильных брендов с российского рынка. В беседе с «Российской газетой» он отметил, что несмотря на опасения среди участников отрасли, крупные китайские производители, такие как Chery, Geely и Great Wall, считают Россию стратегически важным рынком. Эти компании уже вложили значительные средства в развитие локальной инфраструктуры. Это включает создание складов запчастей и сервисных центров по всей стране, что указывает на их долгосрочные планы.
Коган также обратил внимание на то, что основные риски для дилеров в России заключаются в асимметрии ответственности между производителем и продавцом. Как пояснил эксперт, китайские производители могут в любой момент поменять стратегию или модельный ряд. Тогда официальные дилеры столкнутся с необходимостью обеспечивать гарантийное обслуживание машин, поддержки которых уже нет, а автомобили быстро устаревают из-за высокого темпа обновления моделей. Такой подход приводит к обесцениванию машин на вторичном рынке, когда новые поколения автомобилей выходят чуть ли не каждый год.
Эксперт добавил, что современные покупатели все чаще оценивают не только цену, но и перспективы долгосрочной поддержки выбранного бренда. По его словам, выиграют те компании, которые перешли от хаотичного и агрессивного наращивания присутствия к более прозрачной и понятной работе с клиентами на рынке. Успех в будущем, считает Коган, придет к тем автопроизводителям, кто строит доверительные отношения с покупателями, а не просто заполняет освободившиеся ниши на рынке.
Перед этим, как отмечают эксперты, обсуждались и другие риски, связанные с ремонтом автомобилей у официальных дилеров. В частности, упоминалось, что быстрая смена моделей и стратегий брендов может создать сложности даже тем клиентам, которые обслуживаются у авторизованных сервисных центров.
Разумеется, мы снова говорим о китайских автогигантах, которые сегодня заняли место ушедших европейских и японских компаний. Эксперт Коган, случайно (или не очень) оказался в русле безудержного оптимизма. Китайские автопроизводители уже потратились — склады, сервисы, даже поддержка, будто они тут строят новый дом, а не временную палатку. Любопытно, что дилерам перепадает куда больше мороки: производитель кидает им новые модели, а уходить не собирается. Такое чувство, что гарантия теперь — как лотерейный билет. На вторичке — машины превращаются в сырьё, ведь каждое новое поколение появляется раньше, чем дилер освоит последние инструкции.
Во всемирном карточном домике российской автоотрасли выигрывает не смелый и не ловкий, а тот, кто научился улыбаться клиенту так уверенно, что даже бывалый перекупщик поверит в светлое будущее. Прозрачность превыше хаоса, говорят теперь. И за всем этим мелькает мысль — клиенты стали подозрительными: хотят сервис, а не очередной китайский сюрприз. / Зря надеются на уходы — китайцы сюда приехали надолго. Притом с настроем остаться, а не просто греться до первой бури.