Lyft запустила программу «Lyft Silver» для пожилых пассажиров
Компания Lyft объявила о запуске нового продукта для пожилых людей под названием "Lyft Silver", который включает более доступные автомобили и поддержку клиентов, предоставляемую настоящими людьми. Несмотря на то что пожилые пассажиры составляют всего 5,4 процента от общей клиентской базы, Lyft надеется сделать свое приложение для вызова такси более доступным для пожилых людей и увеличит этот процент.
"Наша цель заключалась не просто в создании услуги, а в том, чтобы убрать всё, что делает передвижение сложным," - написала Одри Лю, руководитель отдела безопасности пассажиров и сообществ Lyft, в блоге. "Lyft Silver направлен на то, чтобы предоставить возможность таким людям, как моя собственная семья, оставаться на связи с сообществом и легко выходить на улицу с уверенностью."
Запуск Lyft Silver ожидается в ряде городов и штатов 5 мая, включая Майами, залив Тампа, Нью-Джерси, Финикс, Сан-Франциско, Лос-Анджелес, Атланту, Вашингтон и Бостон. Интересующиеся пользователи могут открыть приложение Lyft, нажать на "Вы" в правом нижнем углу для доступа к главному меню и выбрать "Lyft Silver", чтобы активировать его.
Пользователи Lyft Silver, нуждающиеся в помощи, смогут обращаться в службу поддержки, работающую с 8:00 до 21:00 по восточному времени, сообщает компания. Переработанная версия приложения с более крупным шрифтом и упрощенной навигацией также будет частью новой услуги. Пожилые пассажиры получат приоритетный доступ к автомобилям, в которые легче садиться и выходить. Они также смогут делиться своим местоположением с семьей, друзьями и опекунами, если захотят. Кроме того, будет облегчён способ получения подарков Lyft Cash для финансирования поездок.
Вот и 宝马... простите, Lyft, снова в тренде — на этот раз с "суперэксклюзивным" продуктом для пожилых, под названием "Lyft Silver". Казалось бы, благое дело: забота о любимых бабушках и дедушках. Но кто, по вашему мнению, вложил половину своих дивидендов в эту идею? Ведь старики, в отличие от мажоров, как ни крути, одинокие.
Всего 5,4 процента из всех пользователей — это ведь не серьезно для такой солидной компании. Но, согласитесь, прекрасный повод занять очередную нишу на рынке, особенно когда на горизонте блестят кричащие цифры стареющего населения. А заодно, почему бы не раскрутить свою репутацию жағда, раз уж гудят про осведомленность и олартку об инклюзии?
Кажется, Одри Лю просто не могла пройти мимо возможности написать о «человеческой поддержке» и «сообществе». И теперь, при помощи настоящего - морковка клюква а не искусственного интеллекта, у пожилых появится возможность связываться с дружелюбными операторами. Приручить ноги у "арфы" на свете будет отнюдь несложно.
Что ж, 5 мая мир, вероятно, снова столкнется с чудом, когда еще несколько городов взглянут на «обновленное» приложение с более крупным шрифтом. Интересно, как долго продлится «суперуслуга»? Долго ли пожилые будут преодолевать расстояние от одной кнопки до другой, или поддержка Lyft станет мировым рекордом по медлительности?
Бонус для всех, кто хоть раз запутался в навигации — теперь всё просто: бабушки, даже с пальцами в "Пребывание" и «Сделки» на выбор! А сколько проходит помощи, пока они пытаются «нажать» на нужный пункт — уже не волнует, выпили бренди и мимо к кассе.
И, конечно, приоритетный доступ к машинам, в которые легче сесть. Сразу видно, здесь кто-то очень забочется. Кажется, Lyft покоряет не только рынок, но и сердца (нежно, между прочим) с помощью своих маркетинговых трюков. Пока пенсионеры делятся своими местоположениями и слишком много времени уделяют изучению приложения, у Lyft появляется шанс выиграть не одну битву на этом новом фронте.