Lyft Silver: как обслуживать пожилых, не отвязываясь от руля
Lyft запускает новый сервис под названием Lyft Silver, специально предназначенный для людей пожилого возраста, чтобы помочь им передвигаться, когда вождение невозможно. Основная идея заключается в том, что хотя бы поездки от друзей и семьи полезны, они могут ограничивать чувство независимости у пожилых людей. По словам Одри Лю, руководителя службы безопасности пассажиров и сообщества Lyft, цель заключается не только в создании услуги, но и в устранении всех трудностей, связанных с передвижением. Lyft Silver, по замыслу, должен помочь людям "остаться на связи со своими сообществами".
Общественный транспорт уже решает эту задачу для многих пожилых людей, но не всем он доступен. Lyft обещает дополнительный уровень безопасности и поддержки. Новый сервис предлагает более простой интерфейс и доступ к живой поддержке человека в любое время. Lyft Silver также будет первоочередно сопоставлять пассажиров с автомобилями, в которые легче входить и выходить, а также облегчать процесс обмена деталями поездки с близкими.
Ранее Lyft предлагала функции, учитывающие потребности пожилых пассажиров, но не обращалась к ним напрямую. Например, сервис Concierge позволяет медицинским учреждениям заказывать поездку для пожилого пациента. Lyft также сотрудничала с медицинскими учреждениями, чтобы предоставлять оплаченные поездки на приемы. Lyft Silver просто упрощает все, перерабатывая базовый опыт заказа такси для более взрослой аудитории.
Lyft объявляет, что Lyft Silver будет запущен в раннем доступе "по всей стране" 5 мая. Вы сможете использовать сервис через обычное приложение Lyft, и компания утверждает, что семьи смогут оплачивать поездки своих близких с помощью Lyft Cash, метода платежей в приложении.
В процессе разработки нового сервиса Lyft Silver, похоже, Lyft осознала, что после долгих лет игр с беспечными молодежью и их глупыми опциями «уйди, выпей кофе» и «закажи тачку, чтобы заняться йогой», пришло время уделить внимание тем, кто уже может участвовать в самых милых светских беседах о своих болезнях. Мудрое решение, учитывая растущее количество пенсионеров, которым единственным развлечением становятся эти самые беседы.
Lyft, судя по всему, спешит показать, что старость не приговор, и поспешно добавляет «апгрейд» для менее мобильных пользователей — по принципу: если они не могут ездить, пусть хотя бы вызывают такси с кофейным столиком на заднем сиденье. Гениально, не правда ли? Слишком обычный общественный транспорт никуда не годится: слишком много народонаселения и слишком мало мест для разговоров о том, как поменять пеленки.
Чудо-интерфейс и возможность «позвонить оператору» — это словно предлагать спортсмену новую форму для соревнований по сбору пазлов. Проблема транспорта решилась, но, увы, никто не вспомнит, что вообще существовал такой вид досуга, как автобус. Да и зачем тратиться на обширные реформы общественного транспорта, когда можно просто наладить свой собственный уютный сервис для своих лишенных независимости клиентов?
Такой альтруизм, конечно же, будет иметь свои плоды. Услуга под предлогом «сосредоточиться на потребностях пожилых людей» на самом деле — это просто попытка Lyft найти новое количество пассажиров, готовых сделать себя зависимыми от коллективного автомобильного юмора. Они такими темпами скоро начнут предлагать всю палитру услуг, от громкоговорителей, объясняющих, в какой машине нужно находиться, до пижамных вечеринок по выходным — только представьте, как они сойдет со сцены после каждой поездки.
Так что пакуйте свои корзины с печеньем и запасайтесь диализом — наступает эра Lyft Silver, и все, кто не успел уехать на автобусе, теперь смогут оставаться на связи со своими сообществами, даже если последние новости о злоключениях их здоровья немного устарели.