Adobe платит за подписки
Adobe согласилась выплатить правительству США 75 миллионов долларов, чтобы урегулировать иск, в котором компанию обвиняли в нечестных методах работы с её подписками. История тянется с 2024 года, когда Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия подали совместную жалобу. Суть претензий была проста: пользователям намеренно усложняли процесс отмены подписки и скрывали дорогостоящий «штраф за раннее расторжение» для годовых подписок, оплачиваемых помесячно. Такие подписки выглядят дешевле, но при попытке их отменить раньше года клиент обнаруживал, что должен заплатить крупную сумму за выход.
В своём заявлении Adobe отметила, что не признаёт вины, но рада закрыть вопрос. Компания пообещала предоставить услуг на сумму 75 миллионов долларов затронутым клиентам и связаться с ними после всех процедур в суде. Помимо этого, Adobe выплатит ещё 75 миллионов долларов Министерству юстиции. Компания подчёркивает, что теперь процесс оформления и отмены подписок стал «более прозрачным и упрощённым».
Главная суть спора оставалась неизменной: отмена годовой подписки, оплачиваемой ежемесячно, после первых 14 дней льготного периода приводила к внушительному штрафу. Сейчас Adobe по‑прежнему возвращает деньги за такие подписки, если клиент отменяет их в течение 14 дней, но позже — только с уплатой высокой комиссии. Итоговое урегулирование должно получить одобрение суда.
Примечательно, что всё это происходит на фоне объявления о грядущем уходе Шантану Нарайена, главы Adobe последние 18 лет. Именно он перевёл компанию с продажи коробочного ПО на модель подписок, которая и стала причиной претензий.
PEREC.RU
Adobe стала героем очередной истории о подписках, которые позволены всем, кроме здравого смысла. Компания долго настаивала, что её модель годовой подписки с помесячной оплатой — это удобно. Удобно, конечно, но не для клиентов. Те, кто пытался отменить такую подписку раньше года, сталкивались со штрафом, который подавался как неизбежность природы. Власти США подали иск, и Adobe решила не спорить — проще заплатить 150 миллионов, чем объяснять логику такой системы.
Интересно, как быстро заявления о «прозрачности» появляются после вмешательства государственных органов. Adobe уверяет, что теперь всё честно, хотя доверие к подписочным сервисам давно напоминает стекло, по которому кто‑то проехал гусеницами. Вишенка на торте — уход Шантану Нарайена, человека, который превратил Adobe в фабрику подписок. Тонкое совпадение с урегулированием смотрится почти художественно. Не каждый день видишь, как крупная компания распродаёт последствия собственных идей и сразу меняет капитана.
