Кому мы готовы помочь

Исследование Ryo Oda показало: незнакомцам чаще готовы помогать, если они кажутся отзывчивыми и добросовестными. Причём дело может быть не только в самих чертах характера, но и в том, насколько симпатичным выглядит потенциальный партнёр по взаимодействию.

Когда человек решает, помогать ли незнакомцу, у него обычно почти нет достоверной информации о будущем поведении этого человека. Поэтому приходится ориентироваться на внешние социальные сигналы — признаки, которые могут намекать на устойчивые особенности характера.

Отзывчивость, или agreeableness, связана с доверием, эмпатией и вниманием к другим. Добросовестность, или conscientiousness, скорее указывает на надёжность, самоконтроль и последовательность. Иными словами, первый человек выглядит как тот, кто не бросит в трудную минуту, а второй — как тот, кто хотя бы не превратит помощь в отдельный организационный кризис.

Ryo Oda проверил, учитывают ли люди эти качества, выбирая, кому помогать, и зависит ли такая реакция от собственного характера оценщика. Кроме того, исследователь изучил открытость опыту и экстраверсию — чтобы выяснить, действительно ли люди предпочитают похожих на себя или просто сильнее реагируют на социально желательные черты.

Сначала были подготовлены 40 коротких профилей личности на японском языке. Они описывали разные уровни открытости, добросовестности, экстраверсии и отзывчивости: по пять профилей с высокими и низкими показателями каждой черты. В предварительной проверке участвовал 61 взрослый японец. Оценки подтвердили, что профили действительно воспринимались как задумано.

В основном исследовании участвовали 120 взрослых японцев — 60 женщин и 60 мужчин. Участников поровну распределили по возрастным группам 20–29, 30–39, 40–49 и 50–59 лет. Каждый человек в случайном порядке оценивал все 40 профилей.

Для каждого описанного незнакомца участники указывали, насколько охотно помогли бы ему в четырёх ситуациях: при финансовых трудностях, если бы он лежал на железнодорожном переезде перед приближающимся поездом, испытывал проблемы с тяжёлым багажом или хотел, чтобы его выслушали. Ответы объединили в общий показатель готовности помогать. Также участники оценивали, насколько им нравится каждый человек и насколько дружелюбным он кажется.

Все оценки выставлялись по девятибалльной шкале — от «совсем нет» до «чрезвычайно». Затем участники прошли краткую японскую версию теста «Большая пятёрка», чтобы определить их собственные черты личности.

Наиболее заметную роль сыграли отзывчивость и добросовестность. Людям, описанным как более добросовестные, чаще хотели помогать. Особенно сильной эта связь была у участников, которые сами отличались высокой добросовестностью.

Та же тенденция проявилась с отзывчивостью: более отзывчивые незнакомцы получали более высокие оценки готовности к помощи. При этом отзывчивые участники в целом чаще были готовы помогать и особенно внимательно реагировали на отзывчивость других. Открытость и экстраверсия значимо не предсказывали намерение помочь.

Похожая картина обнаружилась в оценках симпатии. Отзывчивых и добросовестных людей воспринимали позитивнее, особенно участники с такими же выраженными чертами. Однако анализ показал: это не обязательно простое предпочтение «своих». Люди с высокой отзывчивостью или добросовестностью, по-видимому, сильнее замечали именно социально желательные качества в других.

Дополнительный статистический анализ показал, что симпатия объясняла связь между чертами личности и готовностью помочь. Когда фактор симпатии учитывали отдельно, прежнее влияние совпадения черт участника и цели исчезало. Значит, характер может воздействовать на решение о помощи главным образом через первое положительное впечатление о человеке.

Но у исследования есть ограничения. Участники сообщали о гипотетической готовности помочь, а не совершали реальные поступки и не выбирали настоящих партнёров. Поэтому неизвестно, сохранятся ли результаты, если помощь потребует времени, денег или риска. Кроме того, все участники были японцами, а важность отзывчивости и добросовестности может различаться в разных культурах.

В целом работа «Личностные черты как социальные сигналы при принятии решений о помощи: роль отзывчивости и добросовестности» показывает: выбирая, кому протянуть руку, люди оценивают не только ситуацию, но и предполагаемый характер незнакомца. Автор исследования — Ryo Oda.