Разговорный ИИ эффективно снижает тревогу и депрессию

Разговорные искусственные интеллекты внезапно становятся героями на поле битвы с тревогой и депрессией. В свежем исследовании, опубликованном в научном журнале JAMA Network Open, ученые доказали: общение с подобным ИИ способно облегчить симптомы душевных бурь и даже помогает чувствовать себя жизнелюбивее. Кажется, виртуальные консультанты всерьез претендуют на роль терапевтов нового века.

Проблемы с психическим здоровьем — не редкость, а вот помощь получают лишь единицы. Причин куча: вечная нехватка специалистов, стоимость встреч с психологом и, конечно, старая добрая стигма — уж кому хочется стать «тем самым», кто «не справился сам». Предельно практичные ученые решили проверить: а не сможет ли ИИ раз уж стигма его не пугает, а расписание — круглосуточное?

Профессор психологии Анат Шошани из израильского университета Райхмана увидела этот провал системы, как говорится, своими глазами. «Люди страдают не по расписанию», — резюмировала она, описывая приступы паники ночью, одиночество после расставаний, стресс перед экзаменами и прочие весёлости. В реальности многие вообще «висят» месяцами в листах ожидания или вовсе не решаются обратиться к живому специалисту.

Первые приложения для поддержки ментального здоровья терпели провал за провалом: либо скука, либо ощущение, что разговариваешь с холодильником. Современные системы ИИ — совсем другое дело: тут уже алгоритм прикидывается вашим близким другом, использует «продвинутые языковые модели» и якобы умеет разглядеть вашу боль между строк.

В исследовании приняли участие почти тысяча студентов из Израиля. Их разбили на три группы: первая использовала ИИ-платформу Kai в привычных мессенджерах (подсказки, упражнения, «эмоциональные чекины» — полный набор!), вторая ходила к обычным психологам, а третья играла в классическую очередь (их оставили ждать, как в школе врача). Участники оценивали своё беспокойство, депрессию, уровень стресса и общее настроение.

Через 12 недель выяснилось: искусственный собеседник работал ничуть не хуже, а по части тревожности даже бодрей, чем групповые сессии лицом к лицу. Причём эффект держался и через три месяца. С депрессией цифровой новый друг справился лучше, чем ничто (ждать волшебства от пустоты сложно). PTSD — посттравматическое стрессовое расстройство — не отступило ни у кого, видимо, тут действительно без людей никак.

61% студентов остались в проекте до конца. Легко бросать занятия с расхваленным приложением? Нет, народ пристрастился: писали три раза в неделю и более. Более того, эмоциональную «связь» с алгоритмом студенты оценили не хуже, чем с живым психологом (даже уютнее, видимо, жаловаться на жизнь, когда экран не хмурится в ответ).

Есть, конечно, нюансы. Оценку состояния давали сами участники, никакой «внешней комиссии». Плюс, все это проходило на фоне затяжного стресса из-за общественно-политической обстановки в Израиле.

Интересно, что большинство после теста стало гораздо реже планировать идти в настоящую психологию. Исследователи акцентируют: никакой ИИ не отменяет живых специалистов — самое гибкое решение это смешанная система, где цифровой друг спасает в мелочах, а в сложных случаях помогает найти реального человека.

Так что будущее за миксом: ИИ выслушает, поддержит, а большой человек — разберётся, если совсем худо. Если технология сделает первую помощь проще и незаметнее, может, наконец, людей меньше станет утекать по капле в пустоту.