Когда лозунги про «разнообразие» исчерпали себя: исследование о корпоративных декларациях

Корпоративные заявления о поддержке разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI) стали такими же обязательными, как дресс-код по пятницам— никто не удивляется, если он есть, и не замечает, если нет. Новое исследование, опубликованное в журнале Personality and Social Psychology Bulletin, показало, что эти лозунги начали терять свою магию: потенциальные сотрудники больше не верят в искренность компании, если такие заявления есть у всех подряд.

Ранее считалось: если компания размещает на сайте обещание быть дружелюбной ко всем, это сигнал для представителей уязвимых групп— здесь безопасно. Социальные исследования прошлого даже фиксировали: чем больше таких заявлений, тем выше ожидания справедливого обращения и чувство «своего» места у людей из маргинализированных сообществ. Но есть нюанс: раньше изучали компании поодиночке, не замечая, что за последние 10 лет такие декларации стали правилом хорошего тона для корпораций.

Команда исследователей под руководством Кимберли Чейни (Университет Буффало, SUNY) проверила, как на самом деле воспринимаются подобные мантры сегодня, когда фанфары про «разнообразие» звучат практически из каждого корпоративного утюга. В исследованиях участвовали представители чернокожего и ЛГБТ+ сообщества — главные целевые группы корпоративного DEI-бла-бла.

В первом эксперименте чернокожим участникам показывали сайты трёх инвестиционных компаний, где у всех упоминалось про разнообразие («сильная норма») или только у одной («нет нормы»). Когда участники видели, что лозунги есть у всех, они решали: это лишь подчинение моде, а не забота. В результате — ожидания, что в компании на руководящих позициях меньше чёрнокожих, а за расистские выходки наказывать не будут.

Второй эксперимент с ЛГБТ+ показал похожее: если кажется, что 87% компаний пишут про уважение ко всем, вера в искренность исчезает, желание подавать резюме — тоже. Участники не спешили раскрывать коллегам свою ориентацию, а политику фирмы оценивали как показную.

Третий опыт добавил перца: компании, которые НЕ размещали такие заявления, в глазах испытуемых не выглядели хуже. Оказалось, под подозрение попадает и молчание, и массовые декларации — доверие вызывают только настоящие поступки, а не слова.

В четвёртой части учёные решили выяснить: где граница массовости, когда начинается скепсис? Оказалось, пока про DEI твердят не все подряд (например, 54% компаний), отношение ровное. Но когда число доходит до завидных 87%, лозунг превращается в пустышку.

Вывод простой: корпоративные обещания перестают быть маркером безопасности, когда произносятся хором. Люди из меньшинств чуют фальшь — и выискивают действия, а не стандартный текст на сайте. Исследование предупреждает: если DEI превращается в корпоративное «надо», никто больше не верит, что компании действительно этого хотят. Возможно, пора переходить к делам, а не лозунгам.