Подростки с высоким эмоциональным интеллектом меньше доверяют ИИ

Недавнее исследование, опубликованное в журнале Behavioral Sciences, заставляет переосмыслить привычные подходы к подросткам и их отношениям с искусственным интеллектом (ИИ). Учёные показали, что подростки с развитым эмоциональным интеллектом и поддерживающими, авторитетными родителями склонны относиться к ИИ с недоверием и использовать его реже. А вот подростки, воспитанные в строгих, авторитарных семьях, напротив, чаще прибегают к помощи ИИ, доверяют ему хранение личных данных и советам по поведению — как будто это неумолимый электронный старший друг, который всегда прав.

ИИ сегодня — это не абстракция из фантастики, а обыденность, проникающая в каждый аспект жизни, от учёбы до досуга. Особенно это заметно среди подростков: их формируются социальные идентичности, а цифровая среда стала гигантским полем для экспериментов над собой и другими. Но вместе с удобствами от работы ИИ встают новые проблемы — от утечки персональных данных до эмоционального «залипания» на советах алгоритмов.

Ранее учёные рассматривали цифровую грамотность и стиль воспитания отдельно. В этот раз исследователи предложили понятие «цифровая безопасная база» — если у подростка сильные и поддерживающие отношения с родителями, то и ИИ используется осторожно, а не вместо живой поддержки.

В исследовании приняли участие 345 жителей южной Италии: 170 подростков (13–17 лет) и 175 родителей (средний возраст 49 лет). Среди них удалось сопоставить 47 пар «родитель–подросток», чтобы и динамику в семье проследить. Все они заполнили онлайн-анкеты по стилям воспитания (авторитетный — поддержка и диалог, авторитарный — жёсткий контроль и минимум дискуссий), уровню эмоционального интеллекта, оценке поддержки семьи и друзей, а также о частоте и доверии к ИИ (использует для учёбы, советуется, делится ли личными данными и насколько считает ИИ компетентнее людей).

Выяснилось, что подростки используют ИИ для учёбы и работы почти вдвое чаще родителей (часто — 32% подростков против 17% взрослых) и более оптимистично относятся к его советам и безопасности данных. Молодые респонденты не видят проблемы поделиться личными сведениями или спросить ИИ, как лучше вести себя в сложной ситуации. Многие даже считают, что совет искусственного разума полезнее, чем мнение родителей или друзей.

Однако подростки с высоким эмоциональным интеллектом реже доверяют ИИ: они реже пользуются алгоритмами, осторожно делятся данными и не считают электронных собеседников непогрешимыми. Авторитетные родители способствуют формированию этой цифровой осторожности: если в семье обсуждается всё на равных, подростку проще выработать критическое мышление и не попадаться на уловки ИИ.

А вот строгие «по-советски» родители, напротив, как будто подталкивают ребёнка в руки цифрового ловеласа. Такой подросток ищет советов у программы, доверяет свои данные и верит — машина не подведёт. Были сформированы две группы: 62% «Сбалансированные пользователи» — те, кто получил поддержку в семье и не схлёбывает эмоции в чате с ботом; и 38% «Пользователи из группы риска» — чувствуют отчуждение дома и бросаются к ИИ навстречу проблемам.

Итог ясен: эмоциональный интеллект — лучшая страховка от бездумной веры алгоритмам. Поддержка родителей не менее важна. Да, ИИ не сможет заменить тёплого отношения и настоящей поддержки, как ни крути.

Исследование было ограничено, в том числе потому что всё построено на анкетах и срезе одного момента, а отбор пар был довольно узкий — делать выводы для всех подростков Европы пока рано. Ну и, разумеется, самонаблюдение респондентов не всегда объективно.

В будущем учёные планируют рассмотреть влияние культуры и проводить долгосрочные исследования — понимать, как доверие или скепсис к ИИ развивается по мере взросления. Также предложено учитывать особенности самого ИИ, вроде «человеческой манеры общения» — не исключено, что такие фишки особенно цепляют подростков, которым в жизни не хватает общения. Авторы исследования: Marco Andrea Piombo, Sabina La Grutta, Maria Stella Epifanio, Gaetano Di Napoli и Cinzia Novara.