Как устоять перед заразой ложных убеждений: методы сопротивления информационному «вирусу»

Социальное заражение — это явление, при котором эмоции, убеждения и даже болезни могут распространяться в обществе, словно вирус — только из-за того, что кто-то рядом уже подхватил эту «инфекцию».

В одном малазийском городке почти сорок школьниц ages 12 до 18 в 2019 году внезапно начали кричать и рассказывать о «лице зла», якобы явившемся вместе с кровавыми видениями. Специалисты уверены — это не происки нечистой силы, а массовое психогенное расстройство, когда психика выдаёт физические симптомы, только по цепочке соседей. По сути, это коллективная паника, заразная, как вирус.

Я исследую, как поведение людей зависит от социальных норм и сетей. Например, почему мы «заразно» ведём себя как остальные и как вредная информация проникает сквозь общество незаметно. Массовые психозы — это, конечно, не дезинформация, но механика схожая: в обществе есть «пути распространения», как при настоящем вирусе — через друзей, коллег, соцсети. Мы внушаемся друг другу и хорошим, и плохим.

Что такое социальная норма? Это наше представление о том, как принято себя вести среди «своих». И даже если это не совсем так, мы верим в эту иллюзию — и начинаем подстраиваться.

Социальные нормы передаются, как грипп, но есть нюанс: не с одного контакта, а после многократных «доз», — это называют сложным заражением. Типичный пример — возвращение в моду мешковатых джинсов. Сначала наряды друзей вызывают ухмылку, потом — привыкание, и через неделю сам примеряешь «парашюты». В социальных сетях эффект ещё быстрее: сначала смеёшься над трендом (например, гигантскими Astro Boy Boots), а потом, посмотрев комментарии — уже не так смешно, а даже модно.

Но соцсети распространяют не только странные тенденции, но и вредную ложную информацию. Миф — это то, во что верят случайно, а вот дезинформация — ложь намеренная, чтобы навредить или запутать. И исследования показывают: неправда онлайн распространяется быстрее правды. Пока кто-то пытается поправить ошибочную новость, она уже облетела полмира. Комплексное заражение, только разрушительное.

Почему люди распространяют «фейки»? Из личной выгоды, желания поддержать свою правду или просто из-за невнимательности и неграмотности в медиасфере. Даже без умысла, миф подхватывается и летит дальше.

Какой выход? Есть метод, придуманный ещё в 1960-х — так называемое пре-дебанкирование (pre-bunking). Это как прививка: человека учат замечать и отвергать ложь, пока он ещё не столкнулся с масштабным шквалом. Наподобие прививок: сначала небольшая доза «фейка» — например, в ходе онлайн-теста от Google. Человек изучает приёмы манипуляций, учится противостоять им с помощью проверенных стратегий. Потом — доза побольше, с более сложными упражнениями. Психологическая закалка.

Важно: это работает только «на опережение» — иначе поздно. Если спорить с уже уверовавшими фанатами фейков, советуют не спорить лоб в лоб, а попробовать проявить сочувствие и выслушать. Агрессивная борьба бесполезна — максимум получите в ответ ещё больше упрямства.

Общее правило: учите себя и других распознавать сигналы лжи — например, «разделение на крайности» («или ты за, или ты враг»), передёргивания («из-за электромобилей погибнет нефтяная отрасль») и логические горки («если разрешить марихуану, все начнут колоться героином»). Этому учит Practical Guide to Pre-Bunking Misinformation — совместная работа Cambridge, BBC Media Action и Jigsaw (Google).

Пре-дебанкирование, как показали исследования, эффективно не только против инфоверона, но даже от вредных привычек (например, курения подростков). Правда, как любая прививка, эффект ослабевает со временем — нужны регулярные «бустеры».

Как их поддерживать — пока до конца не ясно. Однако свежие работы говорят: лучший вариант — делать это группой, когда взаимное подкрепление даёт «психологический коллективный иммунитет». Шансы отбиться у группы гораздо выше, чем в одиночку.

Главная мысль — тренируйтесь и учите близких отвергать ложь заранее, иначе поздно будет. Это помогает где угодно: и в споре с фейками, и в борьбе с табаком.