Высокий голос — ключ к доверию: кому мы отдаем деньги
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Психология / Научные исследования»
Люди выбирают, кому доверить деньги, по голосу — и почему-то высокие тона внушают больше доверия. Такой вывод сделала Джиллиан О'Коннор, доцент Университета Хьюстона-Даутаун, исследовав, чьи голоса вызывают у нас желание быть щедрым. Парой-тройкой экономических игр она доказала: независимо от того, велик риск или нет, люди склонны отдавать предпочтение звучащим выше голосам и становятся щедрее к их обладателям.
Старые исследования постоянно спорили: что лучше — бас или высокий голос? Одни считали, что твёрдый низкий голос внушает надежду на возврат долга, другие — что лучше доверять звонким. О'Коннор решила: дело в размере риска. Проверила на 118 студентах — ощущения по тону 48 разных голосов (мужской и женский, с фразой «привет» или просто гласной, обработанных для чистоты эксперимента). Итог: даже играя с гипотетическими, не настоящими деньгами (увы), участники всё равно выбирали партнёров с высокими голосами и отправляли им больше денег.
Это не зависело ни от пола, ни от того, большой риск или маленький: просто с "звонкими" голосами связывали больше надежд. А низкие голоса, по мнению испытуемых, ассоциировались с азартом и риском, будто их обладатели чаще ставят всё на красное. Ещё интересный момент: в роли получателя денег "обладатели высокого" тоже вызывали благосклонность — им возвращали больше. Почему? Оказывается, стереотип: с высокими общаться проще и кажется, что такие люди более склонны к сотрудничеству.
Исследование всё же не идеально — мало людей, почти все женщины и молодёжь, денег настоящих не было. Но оно напоминает: даже во взрослой жизни решения часто принимаются по мелочам, типа тембра голоса. И если вам отказали в кредите — возможно, дело вовсе не в кредитной истории.
PEREC.RU
Вот так всегда — казалось бы, человеку приходится доверять деньги на основе сложных факторов вроде кредитной истории, экономических перспектив и личной ответственности. Ан нет — всё решает голос, причём не бархатный, а повыше. То, что нас давно окружает реклама с кричащими (и, кстати, всегда молодыми) голосами — случайность? Смешно. Исследование, проведённое с завидной простотой: собрать студентов, дать послушать "привет" и посмотреть, кому потекут гипотетические деньги. И, как обычно, никакой разницы — все решили по голосу.
Авторы честно предупреждают — эксперимент с недостатками: играли на воображаемые миллионы, и примерно все участники — студенты-девушки. Очень наивная выборка, впрочем, кто-то удивлён? Но главное, массовый вывод весит больше любой статистики: людям хочется думать, что они рациональны, а на деле всё решает спектр невидимых сигналов. Тембр — новый способ оценить платёжеспособность. Можно ждать, когда один из банков начнёт ставить в приложения фильтр "повысить голос для одобрения кредита".
Прошу заметить — ни одного научного подтверждения тому, что высокие голоса действительно честнее или лучше управляются с бюджетом, нет. Вся эта история про то, как мы живём по стереотипам, даже в самых прагматичных областях. Кто бы сомневался: ещё один повод банкам нанимать звонких операторов и психологам писать статьи об иррациональности современного мира. Поздравляю, сериал «Человеческая глупость» продлён на новый сезон.
