Squarespace возмутил пользователей резким ростом цен

В России, как и по всему миру, повальное подорожание стало привычным делом — дорожает всё, вплоть до средств для создания сайтов. Squarespace — одна из крупнейших платформ для конструирования и обслуживания сайтов, наряду с Wix и Shopify, за последние годы превратилась из простого конструктора в солидный бизнес-хаб с модными фишками, интеграциями нейросетей и прочим цифровым добром. Однако, вместе с наворотами растёт и ценник, не стесняясь заглядывать в кошельки клиентов.

Особенно ощутимо это заметили постоянные пользователи: например, один из них пожаловался на Reddit, что за 5 лет подписка Squarespace подскочила более чем на 60% — с $216 до $348 в год. Всё потому, что в тариф внезапно включили "ненужные мне функции, главным образом — искусственный интеллект". Конечно, рост цен вроде бы объясним: расходы самой компании тоже растут, мало кто пользуется всем набором опций. Но платить по $20–$60 в год за неиспользуемые бонусы — удовольствие сомнительное, особенно сейчас.

Ошибки с расчётом новых тарифов ситуацию не улучшили: Squarespace признал проблему и отправил письма-извинения тем, кого по ошибке "обрадовали" слишком большим повышением. Исправились, но ложечки, как водится, нашлись не у всех: осадочек остался.

На фоне общего роста цен Squarespace, видимо, решил двигаться в первых рядах: сравнение показало — три из четырёх тарифных планов выросли на 18–25%. Для сравнения, у Wix поднялась всего одна из подписок (примерно на 8%), а Shopify вообще остался верен старым ценам. Однако, в абсолютных цифрах разница после повышения не фатальна: стартовый тариф Squarespace теперь всего на $7 в год дороже аналога Wix. Плюс у Squarespace базовая подписка позволяет торговать онлайн — у конкурентов за это попросят минимум $29 в месяц.

Всё упирается в личное пользование: если выгребаешь всё богатство функций — получается выгоднее, чем брать каждую услугу по отдельности. Если же нужен просто "визитник" — дороговато выйдет. К тому же, смена платформы сулит мороку с переносом сайта: поди потом перелопатишь всё заново, как автор статьи, который, чтобы сэкономить $168 в год, полностью перестроил свой сайт на другой платформе.

Однако фундаментальная претензия — не только в ценах. Squarespace начинал как сервис для художников и фотографов, а теперь ориентируется на крупных дельцов и IT-бизнесы, как бы мягко забыв о своих первых клиентах. Многие из них, судя по отзывам, ощущают себя забытыми.

Справедливости ради: дорожает почти всё, Squarespace вынужден внедрять новые инструменты, чтобы не отстать от конкурентов. Представитель компании повторяет: "инвестируем в платформу, чтобы помочь бизнесу расти". Но объяснений, почему рост так сильно обгоняет инфляцию, никто толком не дал.

Выход есть: или осваивать продвинутые возможности и смириться с неизбежным ростом цен, или искать альтернативу — вроде самостоятельного хостинга с простым билдером либо даже ручной верстки (но это уже для героев с терпением). Но предупреждать клиентов о новых тарифах заранее всё-таки стоило бы — сюрпризы такого рода давно никого не радуют.