Бизнес и AI: по разные стороны баррикад

Компании сегодня с таким энтузиазмом бросились внедрять искусственный интеллект (AI), что, кажется, забыли позвать за собой сотрудников — в результате появился новый социальный пласт: «AI-низший класс». Именно так назвала TrustedTech группу работников, которых не обеспечили необходимым обучением и доступом к технологиям, оставив их в стороне от светлого будущего автоматизации.

Свежий опрос среди управленцев в Великобритании выдал отрезвляющие цифры: 74% руководителей чувствуют себя уверенными при работе с искусственным интеллектом. Но радоваться рано: среди младших сотрудников аналогичной смелостью может похвастаться только 44%. То есть, начальство гонит цифровые паровозы вперед, а команда в вагоне начинает подозрительно коситься на проводника — не тот ли еще вчера таскал уголь, теперь рулит айти-поездом?

Если копнуть глубже, понимаешь, что большинство знаний об AI — результат лихорадочной самообразовательной суеты. По данным TrustedTech, 38% сотрудников вынуждены обучаться сами, а только 23% получили хоть какой-то формальный курс от работодателя. Почти половина работников (41%) недовольны уровнем обучения, которое считают небезопасным и не дающим представления о рисках. Однако работодатель по-прежнему для 47% — главный источник «мана небесная», ответственный за апгрейд знаний и навыков.

Юлиан Хамуд из TrustedTech не без ехидства отмечает: «Нам обещают, что AI изменит работу, но большинство просто не знают, как им пользоваться безопасно и с пользой». Кто умеет — тот будет только прокачивать навыки и становиться продуктивнее, а остальные — все глубже утопать в вечном онлайне.

Параллельно траты на AI растут как на дрожжах: 60% ответственных за цифровизацию уверяют, что их компания уже готова внедрять передовые AI-системы, хотя реальные сотрудники оглядываются по сторонам и соглашаются с этим только в 36% случаев.

Компания Notion еще больше расстраивает: 88% работников воспринимают AI как игрушку для мозговых штурмов или помощника, и только 12% могут назвать себя действительно продвинутыми пользователями.

Лидируют те, кто взялся за дело с умом: интеграция, доверие между командами, понятные правила и оценка результата — вот, где спрятан пропуск на верхнюю палубу корпоративного AI-ледокола. Остальные продолжают греться возле костра — и с тоской смотреть, как по рельсам уходит поезд будущего.