AI усталость: падает ежедневное использование чат-ботов на 31%

В последние годы искусственный интеллект (AI), кажется, захватил всё: от приложений в смартфоне до развлечений. Но новое исследование компании Future, владельца TechRadar, показало: в США и Европе ежедневное активное использование таких чат-ботов, как ChatGPT и Gemini, рухнуло на 31% за последний год. Это серьёзное падение, учитывая массовую рекламную кампанию вокруг искусственного интеллекта и его интеграцию во все сферы жизни.

Причины охлаждения общественного интереса к AI действительно примечательны. 32% участников опроса всё так же, как и год назад, озабочены приватностью: не всем по душе, что их переписка, возможно, анализируется и где-то откладывается. 31% респондентов впервые выбрали вариант «предпочитаю живое общение», а вот доля людей, которым вообще не нужен AI, снизилась на 18% — судя по всему, одни разочаровываются, а другие наоборот привыкают общаться с ботами.

26% пользователей боятся стать технологическими наркоманами и зависящими от AI — что они и кофе без подсказки не сварят. 24% не доверяют искусственному интеллекту, опасаясь, что тот слишком усредняет и обезличивает переписку (например, почтовые рассылки становятся одинаково безликими и скучными).

19% по-прежнему не понимают, что в принципе умеет искусственный интеллект, а 17% и вовсе в нём не заинтересованы. Ещё меньше людей смущает сложность пользования (15%), 14% сомневаются в его пользе, 11% переживают о вреде для экологии (энергозатраты центров обработки данных), и только 10% принципиально против AI как идеи.

Глядя на динамику использования, привычка обращаться к чат-ботам ежедневно есть у 17% опрошенных и у 14% — несколько раз в день. Но эти "энтузиасты" всё реже обращаются к AI: их стало на 31% меньше за год. Примерно каждый пятый пользуется чат-ботом раз в неделю, 11% — пару раз в месяц. А вот целых 30% уже вообще не используют AI — плюс 24% к этому числу за прошлый год. Всё больше людей видят в AI либо вред, либо полную бесполезность для работы и быта.

Любопытная деталь: оказывается, у читателей IT-порталов Future уровень использования AI в два раза выше — 42% из них обратились к «умным ботам» хотя бы раз в день, и 21% делают это по нескольку раз ежедневно. Среди остальных такие цифры новичтожно малы.

Рынок AI развивается семимильными шагами, но парадокс: люди всё чаще отворачиваются от навязчивого цифрового собеседника. Не исключено, что через год эта общая усталость усилится, а популярность ботов упадёт ещё ниже.