Grammarly признала провал функции Experts Review

Глава компании Grammarly признался в том, о чём пользователи давно шептались: функция Experts Review, позиционировавшаяся как суперуслуга с экспертной проверкой текста, оказалась не просто неудачной – она не работала так, как задумывалось. Для России этот сервис был малоизвестен, но в англоязычном мире его подавали как инструмент, который якобы позволяет получить «ручную» проверку от профессионалов.

По словам CEO, сама идея была привлекательной, но в реальности попытка соединить автоматическую систему и человеческий фактор превратилась в дорогое и неэффективное решение. Услуга работала нестабильно, пользователи жаловались на непредсказуемость качества, а компания не могла гарантировать обещанный уровень экспертизы. В итоге внутри компании признали очевидное: «Функция была неудачной».

Однако самое интересное — то, что появится на её месте. Вместо реальных экспертов Grammarly делает ставку на развитые модели искусственного интеллекта, которые будут давать более подробные рекомендации, стилистические подсказки и обучающие разборы текста. Фактически сервис пытается окончательно перейти от гибридного подхода к полностью автоматизированному, обещая, что новые алгоритмы будут умнее, быстрее и точнее.

При этом компания подчёркивает: современные языковые модели справляются с задачами редактуры лучше, чем разрозненные команды внешних фрилансеров, которых использовали для Experts Review. Новая система, как уверяет руководство, не только сократит затраты, но и позволит выдавать стабильное качество, чего старый сервис не мог обеспечить.

Хотя подробностей о новой функции пока немного, ясно одно: Grammarly официально закрыла проект, который должен был стать её «премиальной фишкой», но в итоге стал символом того, как даже крупные технологические компании могут ошибаться в ставках на гибридные форматы услуг.