Процессная аналитика и ИИ-агенты: революция бизнеса по-русски

В современном бизнесе слово «эффективность» стало чем-то вроде национальной идеи: все ищут способы сократить лишние действия и увеличить прибыль, а каждый второй начальник уверен, что секрет успеха – в постоянном улучшении процессов. Раньше для этого приходилось с бумажкой ходить по офису: доставать сотрудников вопросами вроде «почему вы делаете все не как у людей?» и составлять на бумажке стратегию спасения. Однако времена, когда эффективность искали с помощью допросов и экспертиз, уходят в прошлое. Пришла эра процессной аналитики – Process Mining.

Process Mining – это способ анализировать, как реально движутся рабочие процессы в компании, используя цифровой «след» из рабочих приложений и данных. Не приходится больше надеяться на честность или память исполнителей: система сама оцифрует всё и найдёт те самые узкие места.

Теперь и в России разработчики соревнуются, кто быстрее привнесёт Process Mining в массы. Среди лидеров – никому не известная мелкая контора под названием «Сбер» (шутка, если вы последние 30 лет думали, что живёте на Марсе). Именно Сбербанк организовал в Москве конференцию Sber Process Mining 2026, где вскрыли карты: грядёт новый этап цифрового тоталитаризма. На этот раз во главе движения не просто гаджеты, а полноценный искусственный интеллект – ИИ-агент.

Как объяснил зампред правления Сбера Тарас Скворцов, новый ИИ-агент способен находить в данных неявные взаимосвязи и генерировать гипотезы, а значит, превращает любого аналитика в почти всевидящее существо. Теперь за минуту появятся готовые решения там, где раньше неделями корпели над электронными таблицами. Неудивительно, что для начала Сбер протестировал этого цифрового гения на себе, а теперь готовит продукт к масштабной продаже.

Если верить риторике с конференции, данный ИИ-пророк уже готов потеснить компании любого масштаба – от магистралов до ИПшников с ноутбуком и пакетиком челночника. На мероприятии засветились фирмы из самых разных сфер: «Аэрофлот», «МегаФон», «Норникель», а заодно правительства Липецкой и Челябинской областей, девелоперы и страховые компании.

Чтобы никто не сомневался — дело серьёзное: только за прошлый год, по словам Скворцова, рынок процессной аналитики в России подскочил на 53% до 1,4 миллиарда рублей. А к 2030 году он может достигнуть ошеломляющих 4–14 миллиардов рублей (даже банкиры не знают, насколько точно). Особо рьяно процессную аналитику внедряют банки, телекомы, торговцы и чиновники. Пятая часть российских компаний уже внесла в свои планы обязательное внедрение Process Mining в ближайшие пару лет.

Ответ на вечный вопрос, кто виноват в бумажной волоките, теперь ясен. ИИ всё видит.