Minería de procesos y agentes de IA: la revolución empresarial a la rusa
En los negocios actuales, la palabra «eficiencia» se ha convertido en una especie de idea nacional: todo el mundo busca maneras de eliminar pasos innecesarios y aumentar los beneficios, y uno de cada dos jefes está convencido de que el secreto del éxito consiste en mejorar los procesos constantemente. Antes había que recorrer la oficina con un papel en la mano, acribillar a los empleados con preguntas del tipo «¿por qué no hacéis nada como Dios manda?» y redactar sobre el papel una estrategia de salvación. Pero los tiempos en que se buscaba la eficiencia a base de interrogatorios y peritajes están quedando atrás. Ha llegado la era de la minería de procesos, o Process Mining.
La minería de procesos es una forma de analizar cómo funcionan realmente los procesos de trabajo de una empresa a partir de la huella digital que dejan las aplicaciones y los datos de trabajo. Ya no hace falta confiar en la honestidad o la memoria de quienes ejecutan las tareas: el sistema lo digitaliza todo y encuentra esos cuellos de botella.
También en Rusia compiten ahora los desarrolladores por ver quién lleva antes la minería de procesos al gran público. Entre los líderes está una pequeña empresa desconocida llamada Sber (es broma, por si llevan los últimos 30 años pensando que viven en Marte). Sberbank organizó en Moscú la conferencia Sber Process Mining 2026, donde se destaparon las cartas: se avecina una nueva etapa de totalitarismo digital. Esta vez, al frente no hay simples dispositivos, sino inteligencia artificial en toda regla: un agente de IA.
Como explicó Taras Skvortsov, vicepresidente del consejo de administración de Sber, el nuevo agente de IA puede detectar relaciones implícitas en los datos y generar hipótesis, convirtiendo así a cualquier analista en una criatura casi omnisciente. Ahora se obtendrán soluciones listas en un minuto allí donde antes se pasaban semanas trabajando con hojas de cálculo. No es de extrañar que Sber haya probado primero a este genio digital en sus propias carnes y ahora prepare el producto para su comercialización a gran escala.
A juzgar por la retórica de la conferencia, este profeta de la IA ya está listo para arrinconar a empresas de cualquier tamaño, desde grandes corporaciones hasta autónomos con un portátil y una bolsa de mercancía de contrabando. En el evento se dejaron ver empresas de sectores muy diversos: Aeroflot, MegaFon, Norilsk Nickel, además de los gobiernos de las regiones de Lípetsk y Cheliábinsk, promotoras inmobiliarias y aseguradoras.
Por si alguien dudaba de la seriedad del asunto: según Skvortsov, solo el año pasado el mercado ruso de minería de procesos creció un 53 %, hasta los 1.400 millones de rublos. Para 2030 podría alcanzar la asombrosa cifra de entre 4.000 y 14.000 millones de rublos (ni los banqueros saben hasta qué punto es precisa). Los bancos, las telecos, el comercio y los organismos públicos son los más entusiastas a la hora de implantar la minería de procesos. Una quinta parte de las empresas rusas ya ha incluido en sus planes la implantación obligatoria de Process Mining en los próximos dos años.
Ya está clara la respuesta a la eterna pregunta de quién tiene la culpa del papeleo. La IA lo ve todo.
PEREC.RU
Hasta hace unos años, optimizar procesos empresariales parecía una novela de espías de segunda: gente, papeles, interrogatorios. Cada cual decidía quién era el vago escondido entre los empleados y quién el héroe. Hoy todo eso ha sido sustituido por una maquinaria impasible, pero muy eficaz.
La minería de procesos se ha convertido en un salvavidas para los paranoicos de las empresas. Ya no hace falta montar investigaciones: todo lo bueno está digitalizado y cualquier desviación salta a la vista. Y la «mano del mercado» aquí ni siquiera es una empresa extranjera, sino nuestro Sber de toda la vida, que ha decidido meter un agente de IA en su huerto digital.
La llegada del agente de IA ha llevado la minería de procesos a otro nivel, quizá hasta existencial: por un lado, analistas a quienes les han robado definitivamente el trabajo; por otro, contables que canturrean felices sobre la automatización de las tareas rutinarias. Mientras Sber se come su propio mercado, Aeroflot, MegaFon, los gobiernos de un par de regiones y las aseguradoras privadas acuden en tropel a las conferencias para no quedarse fuera de la moda.
La historia gana un toque picante gracias a la incertidumbre: si los índices siguen subiendo a este ritmo, dentro de cinco años el agente de IA automatizado habrá recalculado la plantilla antes de que la mitad de los organismos públicos haya conseguido enviarles los recibos. Innovación a la rusa: la eficiencia ya alcanza a la imaginación, mientras la burocracia lucha en vano contra la máquina.
