Slack прокачал Slackbot: новая эра ИИ для бизнеса

Slack, популярная онлайн-платформа для совместной работы, объявила о крупных обновлениях, направленных на превращение себя в так называемую «агентную операционную систему», где будут сосредоточены все корпоративные ИИ-ассистенты. Главная новость — полностью обновлённый Slackbot, теперь позиционирующийся как «персональный ИИ-компаньон», способный анализировать рабочие данные компании для предоставления более содержательных и полезных ответов.

Компания стремится объединить ИИ-агентов и корпоративные данные CRM (Customer Relationship Management — системы управления клиентскими взаимоотношениями), чтобы улучшить производительность сотрудников и ускорить развитие бизнеса. Новый Slackbot находится в центре этих изменений и предоставляет пользователям расширенный доступ к их информации.

Обновлённый Slackbot теперь понимает повседневный разговорный стиль, что позволяет сотрудникам общаться с ним, как с коллегой, чтобы получать нужные данные или услуги.

Генеральный директор Slack Дениз Дрессер на конференции Dreamforce 2025 заявила, что Slack уже стал агентной операционной системой: «Подумайте сами — это ведь то место, где работают ваши люди». Она подчеркнула, что анонс — не амбициозная мечта, а уже реальность. По её словам, речь сейчас идёт не только об исполнении рутинных задач, а о полном пересмыслении подхода к работе.

Обновления превращают Slack в центральный интерфейс для управления платформами Salesforce, включая Agentforce Sales, ИТ и HR-сервисы, а также Tableau (анализ данных, визуализация отчётов). Однако основная роль досталась именно Slackbot, который, по прогнозам компании, должен стать единственным цифровым помощником, учитывающим рабочие данные пользователя и предоставляющим действительно полезные рекомендации.

Новый Slackbot умеет взаимодействовать не только с продуктами Salesforce, но и с популярными сервисами, как Google Drive, Asana и Microsoft Teams, что позволяет ему служить универсальным инструментом для управления информацией и задачами команды.

Среди новых возможностей Slackbot: формирование ежедневного списка дел и отчётов по статусу проектов, создание плана проекта на основе заметок или расшифровки встреч, быстрый поиск информации даже при частичном знании деталей, а также помощь в подготовке к совещаниям.

Питер Дулан, исполнительный вице-президент и главный директор по клиентскому опыту в Slack, отмечает, что их цель — максимально упростить, сделать процесс работы приятным и повысить производительность, намереваясь «дать каждому сотруднику суперсилы ИИ».

По словам Дулана, новая версия Slackbot «соединяет в себе силу контекста и ИИ прямо в рабочем потоке», а компания называет это истинным предназначением искусственного интеллекта.