Slack становится операционной системой для ИИ

На крупнейшей IT-конференции Dreamforce 2025 снова все обсуждали искусственный интеллект. Там же свою тяжелую артиллерию вывел на свет Slack — платформа для рабочих чатов, внезапно решившая претендовать на звание операционной системы для корпоративного ИИ. Теперь они уверяют: новый Slackbot — не просто болтливый помощник, а инструмент, который знает контекст беседы и поможет сотруднику любого звена работать лучше.

Райан Гэвин, директор по маркетингу Slack, признал: сейчас компании активно строят цифровых агентов — их будут использовать повсеместно. Но чтобы агенты стали умнее, им нужно окружение, богатое контекстом: именно в разговорах автоматические ассистенты учатся быть "живыми коллегами". А где живут рабочие чаты? Правильно, в Slack — тут, по задумке, все пазлы сходятся.

Гэвин считает, что этот этап — уже за пределами айтишного шума. Технологии ИИ встраиваются в рабочие процессы, Slack мечтает стать единой точкой сбора для сотен корпоративных ботов, интегрируя их и убирая избыточную суету. "Самое логичное место для агентов — рядом с людьми. Дайте им прописку там, где сотрудник уже проводит день: в интерфейсе Slack, где не надо учиться пользоваться чем-то новым", — объясняет Гэвин.

Slack хвалится: из него теперь можно запускать сразу Zoom, Teams, Google Meet — всё в одной среде. Вся армия агентов поселится здесь, а человек будет работать со знакомым интерфейсом, не ломая голову над десятком новых приложений.

Особый акцент — обновленный Slackbot. "Почему он так популярен? Потому что он знает меня", — сетует Гэвин. Slackbot может выдать человеку сводку по текущим задачам, понять структуру команды и темы разговоров. "Это скачок в продуктивности", — прогнозирует руководитель.

По словам Питера Дулана, еще одного управленца Slack, инновации нацелены не на яркие эффекты ИИ, а на встраивание ИИ в ежедневные дела. "Просто делай свою работу, а умный помощник уже рядом. Здесь не надо ничего изучать заново — всё привычно, только теперь всё стало эффективнее", — показывает Гэвин.

Slack уверяет: они дают агентам золотую жилу — данные и контекст для принятия решений. Теперь даже те, кто не блистает анализом или креативом, могут получить своего цифрового советчика — ИИ напишет письмо, подскажет идею, соберет информацию. Авторы Slack уверены: компании, кто строит процессы под максимум пользы сотрудников, быстрее всех вырастут.

Гэвин искренне радуется — даже самые традиционные корпорации начинают менять привычки ради выживания и роста. "ИИ-революция здесь, но теперь мы не просто заняты — мы заняты по-настоящему важными вещами," — делает вывод он. Будущее по версии Slack — это рабочий день, в котором общение с агентами ИИ превращается в такой же привычный процесс, как разговор коллег.