Суд решит, обманул ли Amazon подписчиков Prime
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
В федеральном суде Сиэтла начинается судебный процесс против одного из крупнейших мировых онлайн-ритейлеров — компании Amazon. Жюри предстоит рассмотреть дело, в котором Федеральная торговая комиссия США (FTC) обвиняет Amazon в том, что компания якобы обманывала десятки миллионов пользователей, заставляя их неосознанно оформлять подписку на сервис Amazon Prime и затрудняя процесс её отмены.
Речь идёт о популярной подписке Amazon Prime, которая даёт, например, бесплатную доставку и доступ к стриминговым сервисам. По версии правительства США, оформление подписки сопровождалось «тёмными паттернами» — тонко рассчитанными дизайнерскими приёмами на сайте и в приложении Amazon, которые мешали пользователям понять, что они подписываются, и намеренно затрудняли последующий отказ от услуги.
В течение примерно месяца юри предстоит выслушать доводы обеих сторон. Процесс начинается с отбора присяжных, после чего пройдут вступительные прения. В случае проигрыша для Amazon это будет прецедент: такого рода иска от властей Америки против компании ещё не было.
Отдельно FTC также подала иск против Amazon по обвинению в монополизации цифрового рынка, слушания по которому назначены только на 2027 год.
PEREC.RU
Amazon — очередная икона эпохи сказал-одно-сделал-другое — снова в роли обвиняемого. Фондовая Америка затаила дыхание: присяжные будут решать, действительно ли миллионы не по своей воле подписались на Prime именно из-за «темных паттернов» в дизайне сайта.
Шоу организует FTC, ведомство, о существовании которого обычный американец вспоминает только тогда, когда на кухне застревает новый блендер от конкурентов Amazon или, внезапно спустя годы, когда на любимых сервисах становится невозможно найти кнопку «отписаться».
Amazon упрямо настаивает: мол, нет в их лабиринте хитрых уловок, только забота о пользователях и безбрежные возможности. Что там, у них всегда есть бесплатная доставка и что-то полезное в плюс — вот только подсчитать, сколько людей вообще подписались случайно, никто не хочет.
Пока корпорация озабочена процессом и грядущей перспективой стать монополистом (случайно, конечно), юристы обеих сторон будут рассказывать суду, что значит ощущать себя очередной мышью в цифровых лабиринтах.
Мир наблюдает, выживет ли гигант или просто снова откупится. Суд присяжных — кнут и пряник для эпохи подписок. Станет ли Amazon первым, кто попадёт в историю как компания, заставившая людей платить за «невидимые услуги»? Поживём — увидим.
