Google доказывает: AI увеличил качество кликов в поиске

В прошлом месяце Центр исследований Pew опубликовал отчет, посвященный влиянию новых возможностей ИИ-обзоров Google на веб-публикации. Авторы показали крайне неутешительную картину: сайты, зависящие от трафика из поиска, рискуют остаться ни с чем. Но недавно глава поиска Google Лиз Рид выступила с иной версией событий. В своем блоге вице-президент Google заявила, что трафик из поиска на сайты остается "относительно стабильным", а качество переходов — растет.

По мнению Рид, ИИ не только не вредит сайтам, но и помогает им жить лучше. Она утверждает: органический поток пользователей из поиска "относительно" не изменился по сравнению с прошлым годом. При этом стало больше так называемых "качественных кликов" — то есть пользователей, которые не закрывают сайт в первые же секунды, а задерживаются подольше. Сама компания также уверяет, что пользователи теперь довольны поиском больше, чем ранее.

Однако Google не приводит ни одной конкретной цифры или примера, чтобы подтвердить свои слова.

Свою радужную картину Google объясняет просто: "С ИИ-обзорами люди ищут больше и формулируют более длинные и сложные запросы", — пишет Рид. "Плюс, на страницах становится больше ссылок. Больше запросов и ссылок — значит, больше шансов попасть на сайт".

Рид также признает: сейчас картина меняется — одни сайты теряют трафик, другие, наоборот, получают его больше. О конкретных победителях и проигравших Рид не говорит. Но отмечает, что сайты-форумы, видео, подкасты и публикации с "первичным опытом" чувствуют себя уверенно. Хорошо себя показывают глубокие обзоры, оригинальные тексты, уникальные мнения и качественный анализ от первого лица.

Вице-президент также отмечает, что пользователи всё чаще используют ИИ для быстрых ответов на простые вопросы — вроде даты следующего полнолуния. В таких случаях человек читает краткий ответ ИИ и не переходит на сайты дальше, пишет Рид. Это же касается других функций поиска — например, "Базы Знаний" Google или мгновенных спортивных счетов; там пользователи также не переходят по ссылкам. Однако при более сложных вопросах посетители всё равно открывают сайты, чтобы узнать больше, погрузиться в тему или даже что-то купить. Именно поэтому, уверена Рид, "качество кликов" растет: ИИ помогает получить обзор темы, но на сайты идут те, кто ищет детали, а значит, эти переходы более ценные.

Однако данные Pew демонстрируют другую картину: если пользователь видел ИИ-ответ, он кликал на обычную ссылку всего в 8% случаев; не встречавшие ИИ-ответ — в 15%. Ссылки из самого ИИ-обзора кликали лишь 1% пользователей, большинство же вообще завершали сессию после такого краткого ответа.

Похожее мнение озвучил и глава компании Cloudflare Мэттью Принс. В июне он заявил, что доля трафика с поиска неизменно падает. По его данным, десять лет назад Google направлял издателям одного посетителя за каждые две просмотренные страницы. В начале года — одного за шесть просмотренных страниц. А в июне — уже одного за восемнадцать. Принс считает: "Будущее Интернета — это рост ИИ. Люди будут читать не оригинальный материал, а лишь его пересказ".

Кому верить — решать вам. Вот мнение последнего источника.