Samsung TVs: Outage, Apps Return to Life

Смарт-телевизоры Samsung снова начали нормально работать после масштабного сбоя во всем мире, который произошёл накануне. Пользователи, в том числе на популярном зарубежном форуме Reddit и на официальных страницах поддержки Samsung, массово жаловались на проблемы с вечерного времени в четверг. Суть была простая: приложения на телевизорах видны, а вот запустить их — не судьба. YouTube, Apple TV, Hulu, Prime Video — ничего из этого не работало. При попытке что-то открыть на экране выскакивали разные ошибки: то про техобслуживание сервера, то про какие-то сертификаты, то банально сообщалось о потерянном соединении.

Любопытно, что Netflix продолжал безмятежно функционировать — у него собственная сеть доставки контента, не зависящая от общего серверного счастья конкурентов. Довольно точно это указывает на возможные проблемы именно на стороне серверов сторонних стриминговых сервисов, но не Netflix.

Причины аварии держатся в тайне за семью печатями — от Samsung официальных объяснений не поступило ни на сайте, ни в социальных сетях. Несколько пользователей утверждают, что им удалось дозвониться до поддержки, где представители компании нехотя признали: «Мы знаем о потенциальных перебоях работы сервисов на вашем телевизоре, инженеры уже что-то делают и вернут всё в рабочее состояние как можно скорее». Отказ работал по всей планете — пользователи из разных стран писали об одинаковых симптомах.

На данный момент многие отмечают, что работа приложений возвращается к норме, но нашей фирменной российской самодеятельностью все равно не возбраняется воспользоваться: народ советует подержать кнопку питания на пульте до перезапуска телевизора — иногда помогает. Как всегда, ничего нового, кроме вечного ожидания, снобизма техподдержки и боязни очередного глобального сбоя.