Shark против здравого смысла: как убить удобство на корню

Прежде чем выстроить защиту — пылесосы Shark действительно отлично справляются с уборкой. Они, как ни странно, пылесосят не хуже конкурентов, а иногда и лучше. Но весь этот чарующий поток мощности разбивается о главный риф: пользоваться ими — задача не для слабонервных.

Перепробовав кучу моделей Shark, я убедился — у всех них одна болевая точка. Это не мусор, не ковёр, даже не лёд под батареей, а элементарная дружелюбность к человеку. Казалось бы, добавить пару кнопок и толковое меню инструкции — делов-то! Не тут-то было. Мне лично стало ясно, когда в недавнем сравнительном тесте лучших беспроводных пылесосов я столкнулся с Shark лицом к лицу.

Знакомьтесь, Shark PowerDetect Cordless: чемпион по результатам уборки, рекордсмен сугробов и титанов пыли. Но попробуйте понять, как им пользоваться… При включении вас встречает сияние индикаторов на экране. Символы Eco и Boost разобрать можно — даже ребёнок со спичкой догадается, что к чему. Дальше включается загадочный «режим цели»: по ходу, это Auto — сам разбирается, что убирать.

Но на сцену выходит четвёртый значок — капля воды. Он попросту ни к селу ни к городу. Загадка века: зачем? В инструкции не найти, кодов ошибки тоже нет. Писал в Shark — сотрудники только плечами жмут. До сих пор не понимаю, что за тайна покрытая мраком.

Далее, Shark любит театральность: каждый значок выкатывается отдельным антрактом при запуске. Мой терпеливый палец быстро надоел этот спектакль, особенно потому, что после их парада включение всё равно отстаёт на пару секунд. Только у Shark я видел, чтобы у пылесоса была пауза перед стартом. Готовься к уборке морально — будет уныло.

В Auto-шоу статус чистоты отображается кольцом вокруг экрана. Белый (или, по их словам, синий) — чисто, фиолетовый — грязно. Прелесть тут вот в чём: отличить одно от другого почти невозможно.

Включается пылесос одной кнопкой, но вот переключить режимы — квест для терпеливых. Искал кнопку для смены режимов, а она, оказывается, замаскирована под рельеф ручки под пальцем. Привычка — страшная вещь: раньше на этом месте был курок вкл-выкл, а режимы менялись другой кнопкой. Теперь всё наоборот. К тому же включатель — не под большим пальцем, держите вторую руку наготове. Хуже того, эту фишку не только Shark освоил — конкуренты тоже иногда чудят.

Вроде бы придираюсь, но нет: у Shark вся дорогая техника страдает от переусложнения интерфейсов. Не только пылесосы: мультистайлер Glam — привет.

Наворотов — воз и малая тележка. Автоматизации всё больше, а понять, как ими пользоваться, — всё сложнее. При этом конкурент, Dyson, выиграл у Shark по юзабилити с разгромным счётом. На дисплее Dyson есть слова, а не шарады. Цветная индикация — сразу понятно, что происходит. В авто-режиме — вся статистика наглядно. Вот оно, будущее.

Shark умеет убираться на отлично, но если займутся вопросом удобства, смогут вырастить из своих чудо-пылесосов настоящих эталонов.