Shark contra el sentido común: cómo acabar de raíz con la comodidad

Antes de ponerse a la defensiva: las aspiradoras Shark limpian realmente muy bien. Por extraño que parezca, aspiran igual de bien que las de la competencia, y a veces mejor. Pero todo ese fascinante torrente de potencia se estrella contra el arrecife principal: usarlas es tarea para personas con nervios de acero.

Tras probar un montón de modelos Shark, he llegado a la conclusión de que todos tienen el mismo punto débil. No es la basura, ni la alfombra, ni siquiera el hielo bajo el radiador: es algo tan elemental como ser fácil de usar. Bastaría con añadir un par de botones y un menú de instrucciones decente, ¿no? Pues no. A mí me quedó claro cuando, en una reciente comparativa de las mejores aspiradoras sin cable, me enfrenté cara a cara con una Shark.

Os presento la Shark PowerDetect Cordless: campeona en resultados de limpieza, plusmarquista en montones de polvo y titán de la suciedad. Pero intentad averiguar cómo se usa… Al encenderla, os recibe el resplandor de los indicadores de la pantalla. Los símbolos Eco y Boost se entienden: hasta un niño con una cerilla adivinaría qué significan. Luego aparece el misterioso «modo objetivo»: por lo visto, es Auto, que decide por sí sola qué limpiar.

Pero entonces entra en escena un cuarto icono: una gota de agua. No viene a cuento por ninguna parte. El misterio del siglo: ¿para qué sirve? No aparece en el manual y tampoco hay códigos de error. Escribí a Shark y sus empleados se encogieron de hombros. A día de hoy sigo sin entender qué secreto tan insondable esconde.

Además, a Shark le encanta el teatro: cada icono aparece por separado, como si hubiera un intermedio, al arrancar. Mi dedo, que no se caracteriza por su paciencia, se cansó enseguida del espectáculo, sobre todo porque, después de todo el desfile, la aspiradora aún tarda un par de segundos en encenderse. Solo he visto en una Shark que una aspiradora se quede en pausa antes de arrancar. Ve preparándote mentalmente para limpiar: va a ser deprimente.

En el espectáculo Auto, el estado de limpieza se muestra con un anillo alrededor de la pantalla. Blanco (o azul, según ellos) significa limpio; morado, sucio. Lo mejor es que distinguir uno del otro resulta casi imposible.

La aspiradora se enciende con un botón, pero cambiar de modo es una prueba de paciencia. Busqué el botón para cambiar los modos y resulta que está camuflado en el relieve del mango, justo debajo del dedo. Las costumbres son difíciles de quitar: antes, en ese lugar estaba el gatillo de encendido y apagado, y los modos se cambiaban con otro botón. Ahora es al revés. Además, el interruptor no queda bajo el pulgar: hay que tener la otra mano preparada. Peor aún, Shark no es el único que domina este truco: a veces la competencia también se luce con estas ocurrencias.

Parece que me quejo por quejarme, pero no: toda la cara tecnología cara de Shark peca de interfaces demasiado complicadas. Y no solo las aspiradoras: hola, moldeador múltiple Glam.

Tiene funciones para dar y tomar. Hay cada vez más automatización y cada vez resulta más difícil entender cómo se utiliza. Mientras tanto, su competidor Dyson ha ganado a Shark por goleada en facilidad de uso. La pantalla de Dyson muestra palabras, no jeroglíficos. El indicador de color deja claro enseguida qué está pasando. En el modo automático, todas las estadísticas se ven con claridad. Eso sí que es el futuro.

Shark limpia de maravilla, pero si se ocupa de la facilidad de uso, puede convertir sus aspiradoras milagrosas en auténticas referencias.