Lady Gaga извинилась за бронзер Haus Labs после критики оттенков
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Lady Gaga извинилась за ситуацию вокруг бронзирующего средства Haus Labs Sun Dipped Bronzing Veil. Поводом стала критика бьюти-креатора Golloria, которая весной протестировала продукт и заявила, что первоначальная палитра недостаточно учитывает очень тёмные оттенки кожи.
Заявление Gaga Haus Labs опубликовал 1 октября в Instagram. Певица признала: компания ошиблась не только с первоначальным ассортиментом, но и с тем, как отреагировала на замечания Golloria.
История началась в мае. Golloria нанесла на кожу три самых тёмных оттенка бронзера, показала результат в интернете и усомнилась, сможет ли продукт подойти широкому кругу покупателей. При этом она подчеркнула, что раньше хорошо относилась к средствам Haus Labs для лица, поэтому была особенно разочарована новым запуском.
Позднее креатор рассказала, что Haus Labs попросил её удалить публикацию: продукт был передан ей до официального релиза, то есть находился под эмбарго. Gaga подтвердила этот факт и признала, что компания неправильно обработала полученную обратную связь.
Певица также заявила, что решение выпускать Sun Dipped Bronzing Veil в первоначальных шести оттенках было ошибочным. Вместо запуска Haus Labs остановил выпуск и вернул продукт на доработку, чтобы расширить палитру.
Теперь бронзер должен выйти в 11 оттенках: Mirage, Oasis, Mahogany, Rich, Playa, Sienna, Suede, Dune, Golden, Sand и Rise. Эти названия уже указаны на сайте Haus Labs.
По словам Gaga, компания провела внутреннее обсуждение произошедшего и попыталась понять, как избежать подобных ошибок в будущем. Певица отдельно извинилась перед Golloria и более широким сообществом, отметив, что готовность креатора публично высказаться заставила бренд пересмотреть выпуск продукта.
Дополнительный комментарий представители Lady Gaga пока не предоставили. Важно, что речь идёт не только о расширении палитры: Haus Labs признал проблему и с самим продуктом, и с попыткой убрать неудобную критику из публичного поля.
PEREC.RU
Haus Labs, косметический бренд Lady Gaga, признал ошибки в истории с бронзером Sun Dipped Bronzing Veil. Скандал начался после того, как бьюти-креатор Golloria в мае протестировала три самых тёмных оттенка продукта и раскритиковала первоначальную палитру из шести цветов. Она заявила, что ассортимент недостаточно учитывает покупателей с очень тёмной кожей, особенно с учётом того, что ранее положительно оценивала средства Haus Labs для лица.
Позднее Golloria сообщила, что Haus Labs попросил её удалить публикацию, поскольку продукт был передан до официального запуска и находился под эмбарго. Lady Gaga подтвердила этот факт и признала, что компания неправильно отреагировала на полученную критику.
Gaga также заявила, что решение выпускать бронзер в шести оттенках было ошибочным. Haus Labs остановил запуск и вернул средство на доработку, чтобы расширить палитру. Теперь Sun Dipped Bronzing Veil должен выйти в 11 оттенках: Mirage, Oasis, Mahogany, Rich, Playa, Sienna, Suede, Dune, Golden, Sand и Rise. Эти названия уже указаны на сайте бренда.
По словам Gaga, Haus Labs использовал ситуацию для внутренних обсуждений: компания пыталась понять, что пошло не так и как предотвратить подобные ошибки в будущем. Певица отдельно извинилась перед Golloria и более широким сообществом, подчеркнув, что именно готовность креатора публично говорить о проблеме заставила бренд пересмотреть запуск.
Таким образом, спор касался сразу двух вопросов: ограниченной первоначальной палитры и попытки компании убрать критический отзыв из публичного пространства из-за условий эмбарго. После критики бренд не просто добавил несколько оттенков, а остановил выпуск и переработал ассортимент. Дополнительный комментарий представители Lady Gaga пока не предоставили.
