Lady Gaga pide disculpas por el bronceador de Haus Labs tras las críticas a sus tonos
Lady Gaga se ha disculpado por la polémica en torno a Sun Dipped Bronzing Veil, el producto bronceador de Haus Labs. La controversia surgió tras las críticas de la creadora de contenido de belleza Golloria, que probó el producto en primavera y afirmó que la gama inicial no tenía suficientemente en cuenta los tonos de piel muy oscuros.
Gaga publicó el comunicado de Haus Labs el 1 de octubre en Instagram. La cantante reconoció que la empresa se equivocó tanto con la gama inicial como con la forma de responder a las observaciones de Golloria.
La historia comenzó en mayo. Golloria se aplicó en la piel los tres tonos más oscuros del bronceador, mostró el resultado en internet y puso en duda que el producto pudiera adaptarse a un amplio abanico de clientes. También recalcó que hasta entonces había tenido una buena opinión de los productos faciales de Haus Labs, por lo que el nuevo lanzamiento la decepcionó especialmente.
Más tarde, la creadora contó que Haus Labs le había pedido que retirara la publicación: le habían entregado el producto antes de su lanzamiento oficial, por lo que estaba sujeto a embargo. Gaga confirmó este hecho y reconoció que la empresa había gestionado mal los comentarios recibidos.
La cantante también afirmó que fue un error lanzar Sun Dipped Bronzing Veil con los seis tonos iniciales. En lugar de seguir adelante, Haus Labs detuvo el lanzamiento y devolvió el producto para revisarlo y ampliar la gama.
Ahora se prevé que el bronceador salga en 11 tonos: Mirage, Oasis, Mahogany, Rich, Playa, Sienna, Suede, Dune, Golden, Sand y Rise. Esos nombres ya aparecen en la web de Haus Labs.
Según Gaga, la empresa debatió internamente lo ocurrido e intentó averiguar cómo evitar errores similares en el futuro. La cantante se disculpó expresamente con Golloria y con una comunidad más amplia, y señaló que la disposición de la creadora a hablar públicamente hizo que la marca reconsiderara el lanzamiento del producto.
Por el momento, los representantes de Lady Gaga no han ofrecido más comentarios. Lo relevante es que no se trata solo de ampliar la gama: Haus Labs reconoció tanto el problema del producto como el intento de sacar del debate público una crítica incómoda.
PEREC.RU
Haus Labs, la marca de cosmética de Lady Gaga, ha reconocido sus errores en el caso del bronceador Sun Dipped Bronzing Veil. La polémica comenzó cuando la creadora de contenido de belleza Golloria probó en mayo los tres tonos más oscuros del producto y criticó la gama inicial de seis colores. Dijo que la selección no tenía suficientemente en cuenta a los clientes con la piel muy oscura, sobre todo teniendo en cuenta que antes había valorado positivamente los productos faciales de Haus Labs.
Más tarde, Golloria contó que Haus Labs le había pedido que retirara la publicación porque le habían entregado el producto antes del lanzamiento oficial y estaba sujeto a embargo. Lady Gaga confirmó este hecho y reconoció que la empresa había respondido mal a las críticas recibidas.
Gaga también afirmó que fue un error lanzar el bronceador con seis tonos. Haus Labs detuvo el lanzamiento y devolvió el producto para revisarlo y ampliar la gama. Ahora se prevé que Sun Dipped Bronzing Veil salga en 11 tonos: Mirage, Oasis, Mahogany, Rich, Playa, Sienna, Suede, Dune, Golden, Sand y Rise. Esos nombres ya aparecen en la web de la marca.
Según Gaga, Haus Labs aprovechó la situación para debatir internamente qué había salido mal y cómo evitar errores similares en el futuro. La cantante se disculpó expresamente con Golloria y con una comunidad más amplia, y destacó que la disposición de la creadora a hablar públicamente del problema hizo que la marca reconsiderara el lanzamiento.
Así pues, la polémica tenía dos frentes: una gama inicial limitada y el intento de la empresa de sacar del espacio público una reseña crítica alegando las condiciones del embargo. Tras las críticas, la marca no se limitó a añadir unos cuantos tonos: detuvo el lanzamiento y revisó la gama. Por el momento, los representantes de Lady Gaga no han ofrecido más comentarios.
