La IA llega al trabajo y asusta a todos

Más de la mitad de las empresas británicas aún no utilizan inteligencia artificial para contratar personal. Según un nuevo estudio de Morgan McKinley, son el 55 % de las empresas, una proporción notablemente superior a la media mundial, donde el 36 % renuncia a usar la IA en los procesos de selección.

Los candidatos también se muestran cautos. El 28 % de los encuestados del Reino Unido afirma que la evaluación de candidatos mediante IA le haría menos proclive a solicitar un puesto. A escala mundial, respondió lo mismo el 23 % de los participantes. En otras palabras, para muchos, el algoritmo que debería facilitar el encuentro entre empresa y candidato parece más bien un torno adicional.

La actitud hacia la IA, sin embargo, no se reduce a un rechazo total. El 78 % de los candidatos de todo el mundo utiliza inteligencia artificial en al menos una fase de la búsqueda de empleo, por ejemplo, para preparar el currículum o la solicitud. La gente está dispuesta a usar la tecnología en beneficio propio, pero no siempre quiere que esa misma tecnología decida si es apta profesionalmente.

La principal queja de las empresas tiene que ver con la evaluación de las competencias. Dos de cada cinco empresas británicas consideran que el uso de la IA ha dificultado valorar las capacidades reales de los candidatos. Los reclutadores también hablan de un aumento del número de solicitudes: la inteligencia artificial ayuda a los candidatos a enviar más, pero no garantiza que sean de mayor calidad. Como resultado, los especialistas tienen que revisar un flujo creciente de documentos y distinguir las competencias reales de una autopresentación pulida por una máquina.

«Como los candidatos utilizan cada vez más la IA para buscar trabajo y las empresas tienen dificultades para comprobar las competencias y la experiencia, las organizaciones tendrán que combinar las ventajas de la tecnología con la transparencia y la supervisión humana», afirmó Chris Lawton, director gerente sénior de Morgan McKinley UK.

La inquietud va más allá de la contratación. El 46 % de los trabajadores de todo el mundo teme que la inteligencia artificial pueda sustituirlos. Al mismo tiempo, el 64 % de las empresas afirma que la implantación de la IA aún no ha afectado al tamaño de sus plantillas. El miedo al despido ya está aquí, pero los despidos masivos por culpa de los algoritmos todavía no: una situación muy cómoda, en la que las estadísticas tranquilizan a las empresas, aunque no necesariamente a sus empleados.

El estudio insta a las empresas a pasar de una implantación caótica de la IA a un enfoque más responsable: formar al personal, explicar las normas de uso de la tecnología y garantizar la supervisión humana. De momento, queda mucho por hacer. Solo uno de cada cuatro empleados considera que su empresa invierte lo suficiente en desarrollar sus competencias en IA. Según Morgan McKinley, el 68 % de los trabajadores ha recibido formación insuficiente o no ha recibido ninguna.

«Las organizaciones deben proporcionar a las personas las competencias, las orientaciones y unas normas claras para que puedan utilizar la IA de forma eficaz y responsable, en lugar de dejar a los empleados solos ante esta transición», concluyó Lawton.