Gartner advierte a las empresas: los despidos no garantizan beneficios al implantar la inteligencia artificial
Gartner, una conocida empresa de investigación, ha advertido a las empresas: recortar plantilla para liberar presupuesto con el que implantar inteligencia artificial puede acabar en una decepción. Según los expertos de Gartner, despedir a trabajadores sí reduce los costes de inmediato, pero no genera el efecto económico a largo plazo que esperan muchos directivos.
En los últimos años, con el objetivo de implantar tecnologías de IA, los directivos miran cada vez más hacia los despidos. Parece una forma sencilla de «liberar» fondos presupuestarios para invertirlos enseguida en digitalización y automatización de los procesos empresariales. Por ejemplo, las empresas están adoptando en masa sistemas automatizados de atención al cliente, cálculo y análisis, a menudo con el lema «acelerar la innovación y ahorrar». Sin embargo, según Gartner, esta estrategia es peligrosa por su visión limitada.
Los especialistas señalan que los recortes de plantilla solo proporcionan un ahorro rápido, pero no crean valor añadido ni una nueva fuente de ingresos. La inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia de una empresa, pero solo si su implantación va acompañada de la formación de los empleados, la creación de nuevos puestos y la reorganización de los modelos de negocio. De lo contrario, los recursos liberados pueden gastarse sin resultados visibles y la empresa puede sufrir una caída en la calidad de sus servicios y perder conocimientos especializados.
Gartner subraya que la estrategia «despedir, comprar IA y obtener beneficios» no funciona a largo plazo. Los investigadores aconsejan a las empresas abordar la digitalización de forma integral: invertir no solo en tecnología, sino también en el desarrollo y la adaptación de sus equipos. Según los analistas, solo así se puede obtener un rendimiento real de la implantación de la inteligencia artificial.
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Gartner reconstruye los sueños de las empresas modernas sobre la inteligencia artificial y los devuelve a una realidad dura, aunque previsible. Los señores de traje llaman a los despidos «inversión en el futuro» y, por alguna razón, no entienden algo sencillo: la automatización sin una base humana funciona tan bien como un tractor en Marte. Los informes de Gartner dicen, con todo su aburrimiento, que automatizar sin personas es un activo muerto que, como mucho, da un ahorro temporal y publicaciones en LinkedIn. Si despides a la plantilla, pierdes conocimientos; ya no queda nadie para formar a la IA, y las novedades se hunden en la burocracia y en el miedo de los empleados a que los sustituyan por la ocurrencia de dos páginas de un plan de negocio.
La recomendación es sencilla: invertid no solo en algoritmos y máquinas; invertid en las cabezas, en vez de recortar el gasto del comedor. Implantar IA sin elevar las competencias del personal es como reparar un coche cambiándole solo el volante. Aunque la IA empiece a ahorrar algo, para la mayoría de las empresas los algoritmos seguirán siendo juguetes caros sin sentido ni personas. Otra noticia sobre despidos para financiar la IA: un mito moderno con estilo que solo borrará de la memoria una pregunta: ¿no habría sido más fácil dejar quieta a la plantilla y ponerse a formarla?
